錢報(bào)記者探訪杭州某奔馳4S店，其法人和西安利之星是同一人奔馳維權(quán)風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵，奔馳車的銷售是否受到影響，有車主抱怨——

交完車子首付才知道被收了服務(wù)費(fèi)

昨天的杭州某奔馳4S店，生意依然很不錯(cuò)。

“奔馳女車主哭訴維權(quán)”事件仍在發(fā)酵。

4月13日，當(dāng)事人王倩(化名)首次提到，西安利之星4S店曾向其收取金融服務(wù)費(fèi)。

在曝光的談話錄音里，王倩表示自己本可以全款購車，銷售人員以奔馳金融利息低的理由，引誘她選擇貸款購車并支付服務(wù)費(fèi)。

最新消息顯示，陜西稅務(wù)部門已密切關(guān)注該事件，正在核實(shí)調(diào)查利之星4S店是否存在偷稅漏稅或涉稅違法行為。

這場風(fēng)波是否會(huì)影響奔馳的銷售，消費(fèi)者怎么看?15日，錢江晚報(bào)記者探訪了杭州的奔馳4S店。

銷售人員：不存在金融服務(wù)費(fèi)

4月15日，記者首先來到位于華中路的杭州東星行奔馳4S店。

根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，杭州東星行汽車維修有限公司成立于2002年，主營業(yè)務(wù)包括奔馳汽車的銷售(不含批發(fā))，汽車配件的批發(fā)、零售等。

巧合的是，其法人顏健生，同時(shí)也是西安利之星4S店的法人。

據(jù)悉，顏健生在梅賽德斯-奔馳(中國)汽車銷售有限公司擔(dān)任董事，而其擔(dān)任法定代表人的企業(yè)多達(dá)129家，其中多數(shù)與奔馳4S店有關(guān)。

走進(jìn)4S店，連日的新聞曝光似乎對奔馳車的銷售影響并不大，4S店中人流不少。

陳列著十幾輛車的一樓大廳內(nèi)，幾乎每款車型前都有人駐足。再靠里，用于進(jìn)一步洽談的小會(huì)議室也是熙熙攘攘，沒有停歇。

一名前臺表示，最近車到得比較多，目前店內(nèi)所有銷售都在忙，“如果沒有預(yù)約，只能稍等。”

大約十分鐘后，借購車咨詢?yōu)橛桑X江晚報(bào)記者和一名胡姓銷售員聊了起來。

除了全款支付，他向記者介紹了兩種貸款方式。一種為傳統(tǒng)本息支付，顧名思義就是車主在繳納首付后，按月支付本息購車費(fèi)用;另一種是先享后選，支付首付款后，車主每月只需支付貸款利息，剩下的尾款到期后一次性繳清。

同時(shí)，該銷售員為記者列出了一份報(bào)價(jià)單。除了車款，所有費(fèi)用中還包括車輛上牌、保險(xiǎn)、購置稅、裝潢等項(xiàng)目，但其中并不含金融服務(wù)費(fèi)一項(xiàng)。

“你們的貸款，要交金融服務(wù)費(fèi)嗎?”面對記者的疑問，銷售員明確表示，貸款均由奔馳金融發(fā)放，“報(bào)價(jià)單上就是落地價(jià)，沒寫的費(fèi)用不會(huì)另外加收。”

錢報(bào)記者隨機(jī)和幾位選車的車主聊了下，幾乎所有人都聽說了目前奔馳維權(quán)的新聞，不過大部分人表示，“車子已經(jīng)選了很長時(shí)間，也不好說換就換，大不了不買那款車。”

也有車主私下調(diào)侃：“萬一出問題，大不了我也坐引擎蓋唄。”

車主：收了金融服務(wù)費(fèi)，但合同沒寫

對于“金融服務(wù)費(fèi)”的解釋，銷售員們的意見似乎還未統(tǒng)一。

就在同一家4S店里，在旁聽一名車主的對話時(shí)，記者從另一名銷售員口中，聽到了“金融服務(wù)費(fèi)”的提法。

這名打算簽合同的車主，對合同中未寫明“金融服務(wù)費(fèi)”一項(xiàng)，提出了質(zhì)疑。來回幾個(gè)交鋒后，銷售員小聲表示，“現(xiàn)在這個(gè)東西(金融服務(wù)費(fèi))還不明確，后面確定了，就(退給你)。”在車主的強(qiáng)烈要求下，銷售員最終同意在合同里添上一筆。

“我就是當(dāng)時(shí)沒注意，交完首付才知道收了金融服務(wù)費(fèi)。”杭州人秦建華(化名)，對此懊惱不已。

去年10月，他在杭州某奔馳4S店以先享后選的貸款方式，購買了一輛GLC260轎車。拿到合同后，秦建華才發(fā)現(xiàn)不僅合同上的預(yù)付款項(xiàng)與自己的實(shí)際支出有出入。“我首付交了13萬9千多元，但合同里卻只有12萬5千元。”他事后再去了解，銷售員才告訴他，未列入合同的1.4萬元，就包括金融服務(wù)費(fèi)、上牌費(fèi)等費(fèi)用。

令秦建華不解的是，合同內(nèi)明明就有手續(xù)費(fèi)和其他費(fèi)用兩項(xiàng)，“如果這1.4萬不算購車款，也應(yīng)該計(jì)入其中一項(xiàng)，”但如今，這兩欄上的數(shù)字都是“0”。

就此，記者隨后電聯(lián)了浙江幾家知名的奔馳經(jīng)銷商，除一家明確表示不收取金融服務(wù)費(fèi)外，其他幾家則表示如果客戶辦理按揭，就會(huì)收取服務(wù)費(fèi)。但有關(guān)費(fèi)用會(huì)提前告知消費(fèi)者，并在合同內(nèi)寫明。

一位不愿意透露姓名的奔馳4S店工作人員也向記者透露，他所在的4S店確實(shí)會(huì)收取金融服務(wù)費(fèi)，金額一般為貸款額的3%左右，他說：“浙江消費(fèi)者的維權(quán)意識都很強(qiáng)，就我所知，我們店不存在不提前告知的現(xiàn)象，而且走的是對公賬戶，也開具正規(guī)發(fā)票。”同時(shí)，這名銷售還表示“辦理按揭的前期和后期都有許多人員維護(hù)成本和風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為這個(gè)收費(fèi)是合理的。”

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