濟(jì)南收納整理師小凡和她的伙伴洪霞怎么也沒(méi)有想到，疫情非但沒(méi)有讓她們閑下來(lái)，一定程度上反而讓她們這段時(shí)間更忙了。3月復(fù)工以來(lái)，她們幾乎每天都很忙碌，五六月份訂單更是裂變式增長(zhǎng)。一個(gè)訂單報(bào)價(jià)少則幾千多則上萬(wàn)，人們?yōu)楹卧敢鉃榇酥Ц恫环频馁M(fèi)用?

整理師一個(gè)月接13單

采訪(fǎng)時(shí)間被迫改了3次

正式見(jiàn)到小凡(真名賈璠)和她的合伙人洪霞(全名楊洪霞)之前，小凡跟齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者先后改了三次時(shí)間，原因無(wú)他，就是太忙了。“3月復(fù)工就做了5單，4月份的時(shí)候更多，做了9單，到了5月份達(dá)到了頂峰，一個(gè)月就做了13單。”小凡說(shuō)，就在跟記者見(jiàn)面前一個(gè)小時(shí)，她們剛跟一個(gè)客戶(hù)敲定了收納整理方案。

委托人是名長(zhǎng)年在國(guó)外生活的中年女士，此前多年濟(jì)南的住房都是其母親居住。今年女士從國(guó)外回來(lái)探親，因?yàn)橐咔橹两駴](méi)有出國(guó)。這讓她開(kāi)始重新審視自己的居住環(huán)境，覺(jué)得家里太亂了，有必要做一次整理。

根據(jù)收納整理的流程，每接一單業(yè)務(wù)，不管大小，收納整理師至少要上門(mén)3次。第一次上門(mén)稱(chēng)作“預(yù)踩”，大約要花費(fèi)一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，主要是跟客戶(hù)坐下來(lái)詳細(xì)溝通，了解客戶(hù)的需求，想要達(dá)到的效果，然后實(shí)際查看空間布局，測(cè)量尺寸，拍攝照片記錄數(shù)據(jù)。

之后，整理師會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求制定出具體的收納方案，預(yù)估出大概的費(fèi)用。完成這些之后會(huì)第二次上門(mén)，向客戶(hù)介紹收納方案，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行微調(diào)。客戶(hù)滿(mǎn)意后簽訂合同，指導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的收納物品。最后第三次上門(mén)才是將商定好的方案付諸實(shí)施。

一般而言，收納整理一個(gè)全屋大約需要3天的時(shí)間，一天8個(gè)小時(shí)。如此算下來(lái)，一個(gè)月13單業(yè)務(wù)，這意味著小凡和她的合伙人洪霞每天都在忙碌。

“可以說(shuō)是裂變式的增長(zhǎng)，今年前5個(gè)月的訂單就已經(jīng)超過(guò)了去年全年的總和。”洪霞說(shuō)，這是她們之前沒(méi)有想到的。

上門(mén)服務(wù)一小時(shí)300元

客戶(hù)以中高收入群體為主

那么收納整理究竟是干什么的呢?相信多數(shù)人聽(tīng)到這個(gè)名詞想到的是家政。事實(shí)上，收納整理的工作與家政確有相似之處，但二者的區(qū)別也是明顯的。

首先，收納整理不僅僅是對(duì)家居環(huán)境進(jìn)行清潔，更重要的是從空間格局上對(duì)家居進(jìn)行布局，力求達(dá)到長(zhǎng)期整潔的居住環(huán)境。其次，與家政不同，收納整理提供的服務(wù)是陪伴式的，收納整理師會(huì)要求客戶(hù)全程參與其中。相對(duì)于家政來(lái)說(shuō)，收納整理的費(fèi)用不菲。一般而言，收納整理師計(jì)時(shí)收費(fèi)，上門(mén)服務(wù)一小時(shí)300元，一個(gè)全屋整理需要兩三天時(shí)間，每天8小時(shí)，這樣算下來(lái)一次整理服務(wù)收費(fèi)在數(shù)千元甚至上萬(wàn)元不等。

從業(yè)至今，小凡她們服務(wù)過(guò)的客戶(hù)已經(jīng)過(guò)百，其中既包括“50后”“60后”在內(nèi)的老年群體，也有“90后”“95后”這樣的年輕群體，這兩年甚至有“00后”主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)。

而從收入上看，目前收納整理服務(wù)的對(duì)象多以中高收入群體為主，部分家庭甚至有固定的保姆、保潔等。當(dāng)然也有部分并不算十分富裕的客戶(hù)，在濟(jì)南租房居住而請(qǐng)收納整理師上門(mén)服務(wù)的同樣也有。在小凡看來(lái)，不管收入如何，來(lái)找她們就說(shuō)明客戶(hù)對(duì)于現(xiàn)有的居住環(huán)境不滿(mǎn)，對(duì)居住和生活有著更高的要求。

家里清出十幾包衣物后

獨(dú)居老人精神面貌也變了

“事實(shí)上，絕大多數(shù)客戶(hù)都有一顆對(duì)現(xiàn)狀不滿(mǎn)，渴望改變的心。”小凡說(shuō)，她曾經(jīng)接手過(guò)一單業(yè)務(wù)，委托人是名家庭主婦，一家三口住三室一廳的房子，環(huán)境很是混亂，臥室、客廳里都是衣服。一家人的生活狀態(tài)也很混亂，丈夫常年在臥室、客廳活動(dòng)，妻子和女兒則在兒童房、餐廳活動(dòng)。家里三天兩頭吃外賣(mài)。

這單業(yè)務(wù)小凡用了三天的時(shí)間來(lái)完成，剛開(kāi)始主要是委托人參與其中，后來(lái)她的丈夫、孩子也加入進(jìn)來(lái)。隨著整理的進(jìn)展，很多故事被勾起，一家三口的關(guān)系也更融洽了。

“三個(gè)月后回訪(fǎng)，我可以感覺(jué)到她對(duì)生活的態(tài)度有了很大的改變，并開(kāi)始付諸行動(dòng)。”小凡說(shuō)，而這樣的結(jié)果正是她們所希望給到客戶(hù)的最好的結(jié)果。

她們的客戶(hù)中還有一位老人，獨(dú)自住著150多平米的房子，結(jié)果每個(gè)房間還是堆得滿(mǎn)滿(mǎn)的。最終，老人的女兒女婿借著母親節(jié)的由頭找來(lái)了小凡和洪霞做收納整理。剛開(kāi)始，老人的態(tài)度是抵觸而強(qiáng)硬的。最后在孩子們的堅(jiān)持和說(shuō)服下，老人慢慢做了讓步。這一單，小凡她們整整做了7天，光整理出來(lái)的衣服就有十幾包。后來(lái)，老人也終于想通了，把這些衣服全部捐獻(xiàn)了出去。看著空前整潔的家，老人的精神面貌煥然一新，還興致勃勃地給家里換了沙發(fā)。

從不被接受到訂單滿(mǎn)滿(mǎn)

如今男客戶(hù)比例已達(dá)三成

收納整理師在國(guó)內(nèi)尚屬新興職業(yè)，隨著人們生活水平的提高以及網(wǎng)購(gòu)的普及，這個(gè)行業(yè)近年來(lái)表現(xiàn)出快速發(fā)展的勢(shì)頭。根據(jù)洪霞她們的了解，目前，在國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的縣級(jí)市都有了收納整理從業(yè)者。在濟(jì)南，估計(jì)從業(yè)者有30多人，如果加上學(xué)員、兼職等，這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)更大一些。

洪霞是2013年接觸這一行業(yè)的，當(dāng)時(shí)的她還是一名手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)理，幾乎在同一時(shí)間，她后來(lái)的合作伙伴小凡也對(duì)收納整理產(chǎn)生了濃厚的興趣。

從業(yè)之初，兩人曾多次奔赴日本學(xué)習(xí)。因?yàn)闆](méi)有訂單，她們可是經(jīng)歷過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的苦日子。洪霞自述，她從2013年開(kāi)始學(xué)習(xí)收納整理，2014、2015年主要是在網(wǎng)絡(luò)上為他人提供收納整理意見(jiàn)，很長(zhǎng)一段時(shí)間就是憑興趣愛(ài)好做事，沒(méi)有一分錢(qián)的收入。

一直到2016年，洪霞才接到了作為收納整理師的首單訂單，小凡的首筆訂單還要更晚一些。這之后，兩人又以兼職的形式從事收納整理兩年，到了2018年訂單漸多，兩人才下定決心辭職，合伙專(zhuān)心做起了職業(yè)收納整理師。

小凡相信，隨著未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于優(yōu)良居住環(huán)境的需求會(huì)進(jìn)一步釋放，她相信收納整理一定會(huì)得到社會(huì)大眾，尤其是年輕人的認(rèn)同。

“透露一個(gè)數(shù)據(jù)，剛開(kāi)始時(shí)，我們的客戶(hù)全部是女性，這兩年來(lái)已經(jīng)有不少的男性客戶(hù)，并逐漸多了起來(lái)，目前已經(jīng)占到三成的比例，這讓我們很有信心。”小凡說(shuō)。

疫情下更多消費(fèi)者開(kāi)始“斷舍離”

主張“斷舍離”的收納整理為何能夠在疫情之下逆勢(shì)上揚(yáng)?槿里心理創(chuàng)始人、國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師徐力分析，改革開(kāi)放30多年，人們的物質(zhì)生活極大豐富。但是很多人的心理還停留在物質(zhì)匱乏時(shí)期，沒(méi)有安全感。大家用很多的物品填滿(mǎn)屋子，通過(guò)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)來(lái)消除匱乏感。

“部分老百姓追求擴(kuò)張性消費(fèi)。”徐力說(shuō)，家里一臺(tái)電視不夠，每個(gè)房間都要一臺(tái)，一輛車(chē)也不夠，夫妻倆恨不得各買(mǎi)一輛小汽車(chē)。滿(mǎn)足這些需求，需要更長(zhǎng)的工作時(shí)間，更多的交際應(yīng)酬。隨之而來(lái)的心理壓力增大，壓力大就更加“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，形成囤積的循環(huán)。

徐力分析，疫情之下，大家被迫減少聚會(huì)，有更多的時(shí)間待在家。人們有機(jī)會(huì)重新審視錢(qián)能買(mǎi)到的“獲得感”。家人一起買(mǎi)菜做飯，一起清潔房屋，更多的親人之間的互動(dòng)填滿(mǎn)了這種匱乏，由此促進(jìn)了人們觀念上的改變。(張?zhí)﹣?lái) 范佳)

關(guān)鍵詞： 疫情意外催火整理師行業(yè)