濟南收納整理師小凡和她的伙伴洪霞怎么也沒有想到，疫情非但沒有讓她們閑下來，一定程度上反而讓她們這段時間更忙了。3月復工以來，她們幾乎每天都很忙碌，五六月份訂單更是裂變式增長。一個訂單報價少則幾千多則上萬，人們為何愿意為此支付不菲的費用?

整理師一個月接13單

采訪時間被迫改了3次

正式見到小凡(真名賈璠)和她的合伙人洪霞(全名楊洪霞)之前，小凡跟齊魯晚報·齊魯壹點記者先后改了三次時間，原因無他，就是太忙了。“3月復工就做了5單，4月份的時候更多，做了9單，到了5月份達到了頂峰，一個月就做了13單。”小凡說，就在跟記者見面前一個小時，她們剛跟一個客戶敲定了收納整理方案。

委托人是名長年在國外生活的中年女士，此前多年濟南的住房都是其母親居住。今年女士從國外回來探親，因為疫情至今沒有出國。這讓她開始重新審視自己的居住環境，覺得家里太亂了，有必要做一次整理。

根據收納整理的流程，每接一單業務，不管大小，收納整理師至少要上門3次。第一次上門稱作“預踩”，大約要花費一個小時的時間，主要是跟客戶坐下來詳細溝通，了解客戶的需求，想要達到的效果，然后實際查看空間布局，測量尺寸，拍攝照片記錄數據。

之后，整理師會根據客戶需求制定出具體的收納方案，預估出大概的費用。完成這些之后會第二次上門，向客戶介紹收納方案，聽取客戶意見進行微調。客戶滿意后簽訂合同，指導客戶購買相應的收納物品。最后第三次上門才是將商定好的方案付諸實施。

一般而言，收納整理一個全屋大約需要3天的時間，一天8個小時。如此算下來，一個月13單業務，這意味著小凡和她的合伙人洪霞每天都在忙碌。

“可以說是裂變式的增長，今年前5個月的訂單就已經超過了去年全年的總和。”洪霞說，這是她們之前沒有想到的。

上門服務一小時300元

客戶以中高收入群體為主

那么收納整理究竟是干什么的呢?相信多數人聽到這個名詞想到的是家政。事實上，收納整理的工作與家政確有相似之處，但二者的區別也是明顯的。

首先，收納整理不僅僅是對家居環境進行清潔，更重要的是從空間格局上對家居進行布局，力求達到長期整潔的居住環境。其次，與家政不同，收納整理提供的服務是陪伴式的，收納整理師會要求客戶全程參與其中。相對于家政來說，收納整理的費用不菲。一般而言，收納整理師計時收費，上門服務一小時300元，一個全屋整理需要兩三天時間，每天8小時，這樣算下來一次整理服務收費在數千元甚至上萬元不等。

從業至今，小凡她們服務過的客戶已經過百，其中既包括“50后”“60后”在內的老年群體，也有“90后”“95后”這樣的年輕群體，這兩年甚至有“00后”主動聯系業務。

而從收入上看，目前收納整理服務的對象多以中高收入群體為主，部分家庭甚至有固定的保姆、保潔等。當然也有部分并不算十分富裕的客戶，在濟南租房居住而請收納整理師上門服務的同樣也有。在小凡看來，不管收入如何，來找她們就說明客戶對于現有的居住環境不滿，對居住和生活有著更高的要求。

家里清出十幾包衣物后

獨居老人精神面貌也變了

“事實上，絕大多數客戶都有一顆對現狀不滿，渴望改變的心。”小凡說，她曾經接手過一單業務，委托人是名家庭主婦，一家三口住三室一廳的房子，環境很是混亂，臥室、客廳里都是衣服。一家人的生活狀態也很混亂，丈夫常年在臥室、客廳活動，妻子和女兒則在兒童房、餐廳活動。家里三天兩頭吃外賣。

這單業務小凡用了三天的時間來完成，剛開始主要是委托人參與其中，后來她的丈夫、孩子也加入進來。隨著整理的進展，很多故事被勾起，一家三口的關系也更融洽了。

“三個月后回訪，我可以感覺到她對生活的態度有了很大的改變，并開始付諸行動。”小凡說，而這樣的結果正是她們所希望給到客戶的最好的結果。

她們的客戶中還有一位老人，獨自住著150多平米的房子，結果每個房間還是堆得滿滿的。最終，老人的女兒女婿借著母親節的由頭找來了小凡和洪霞做收納整理。剛開始，老人的態度是抵觸而強硬的。最后在孩子們的堅持和說服下，老人慢慢做了讓步。這一單，小凡她們整整做了7天，光整理出來的衣服就有十幾包。后來，老人也終于想通了，把這些衣服全部捐獻了出去。看著空前整潔的家，老人的精神面貌煥然一新，還興致勃勃地給家里換了沙發。

從不被接受到訂單滿滿

如今男客戶比例已達三成

收納整理師在國內尚屬新興職業，隨著人們生活水平的提高以及網購的普及，這個行業近年來表現出快速發展的勢頭。根據洪霞她們的了解，目前，在國內絕大多數的縣級市都有了收納整理從業者。在濟南，估計從業者有30多人，如果加上學員、兼職等，這個數據會更大一些。

洪霞是2013年接觸這一行業的，當時的她還是一名手機行業的市場經理，幾乎在同一時間，她后來的合作伙伴小凡也對收納整理產生了濃厚的興趣。

從業之初，兩人曾多次奔赴日本學習。因為沒有訂單，她們可是經歷過相當長時間的苦日子。洪霞自述，她從2013年開始學習收納整理，2014、2015年主要是在網絡上為他人提供收納整理意見，很長一段時間就是憑興趣愛好做事，沒有一分錢的收入。

一直到2016年，洪霞才接到了作為收納整理師的首單訂單，小凡的首筆訂單還要更晚一些。這之后，兩人又以兼職的形式從事收納整理兩年，到了2018年訂單漸多，兩人才下定決心辭職，合伙專心做起了職業收納整理師。

小凡相信，隨著未來經濟社會的發展，對于優良居住環境的需求會進一步釋放，她相信收納整理一定會得到社會大眾，尤其是年輕人的認同。

“透露一個數據，剛開始時，我們的客戶全部是女性，這兩年來已經有不少的男性客戶，并逐漸多了起來，目前已經占到三成的比例，這讓我們很有信心。”小凡說。

疫情下更多消費者開始“斷舍離”

主張“斷舍離”的收納整理為何能夠在疫情之下逆勢上揚?槿里心理創始人、國家二級心理咨詢師徐力分析，改革開放30多年，人們的物質生活極大豐富。但是很多人的心理還停留在物質匱乏時期，沒有安全感。大家用很多的物品填滿屋子，通過買買買來消除匱乏感。

“部分老百姓追求擴張性消費。”徐力說，家里一臺電視不夠，每個房間都要一臺，一輛車也不夠，夫妻倆恨不得各買一輛小汽車。滿足這些需求，需要更長的工作時間，更多的交際應酬。隨之而來的心理壓力增大，壓力大就更加“買買買”，形成囤積的循環。

徐力分析，疫情之下，大家被迫減少聚會，有更多的時間待在家。人們有機會重新審視錢能買到的“獲得感”。家人一起買菜做飯，一起清潔房屋，更多的親人之間的互動填滿了這種匱乏，由此促進了人們觀念上的改變。(張泰來 范佳)

關鍵詞： 疫情意外催火整理師行業