紅網時刻12月9日訊（通訊員 黃玲艷 胡恒琿）近年來，臨武縣武水鎮便民服務中心實行“一網受理”“一站辦結”，開設民政、殘聯、綜治、就業、醫保、社保和“一件事一次辦”等綜合窗口，依照授權面向各類企業和群眾提供優質高效服務，構建縣、鄉、村便民服務網絡體系，讓數據多“聯通”群眾少“移動”。

臨武縣武水鎮便民服務中心

今年以來，該中心還實行了“幫辦、代辦”制度，為空巢老人、殘疾人等特殊人群提供上門辦證服務。根據辦事程序，村民只需提交身份證、申請表、照片等資料，工作人員就可以代其操作，且2-3個工作日就能辦好并免費郵寄到村民家中。“辦理低保的話，只需經過經濟核對和資料收齊后，就可以直接到縣民政局去辦理，15個工作日可以辦下來，辦殘疾證則僅需5個工作日。”該中心辦事員蔣林姿介紹到。

工作人員為群眾辦理政務事項。

同時，為不斷提高服務水平，武水鎮便民服務中心還對群眾問題處置機制進行再優化，實現服務事項“零積壓”，對便民服務中心可辦事項337項、可辦結事項168項逐一進行公布，并制作了生育、低保評審、醫療保險等高頻事項辦事服務二維碼和指南，供辦事群眾隨時查閱與參考。

工作人員上門為村民辦證。

期間，為有效激發工作人員創新工作、改進服務的內生動力，確保以最飽滿的熱情為群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務，該中心還出臺了“好差評”制度，請群眾來評判，正面服務群眾的同時直面接受群眾對辦事效率的評價與監督，推動“愿評、敢評、評了管用”社會共識形成。

“精于心，簡于行，真誠服務共謀發展。目前，我們把鎮轄區內的4個社區劃分為19個網格，下一步將通過‘公開招聘’形式，配齊專職網格員，在網格上建立社區服務點，為網格內群眾提供政策宣傳、代辦事情、調解糾紛、疫情防控和綜合治理等服務。”該鎮黨委委員、副鎮長劉瓊表示。

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