事小家，為大國(guó)，國(guó)任便是己任。

投身時(shí)代發(fā)展的洪流，擔(dān)負(fù)起關(guān)乎百姓福祉的民生事業(yè)，不僅是滿足人民對(duì)美好生活向往的重要要求，更是時(shí)代賦予的職責(zé)與使命。

今年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年。今年的政府工作報(bào)告中指出，“六保”是今年“六穩(wěn)”工作的著力點(diǎn)。守住“六保”底線，就能穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)基本盤(pán);以保促穩(wěn)、穩(wěn)中求進(jìn)，就能為全面建成小康社會(huì)夯實(shí)基礎(chǔ)。

作為穩(wěn)定民生的關(guān)鍵因素——房子，政府工作報(bào)告再次強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位”，為保障住有所居的美好生活指明了方向。

近年來(lái)，在“房住不炒”“租購(gòu)并舉”等一系列政策加持下，以長(zhǎng)租公寓為代表的住房租賃市場(chǎng)取得向陽(yáng)發(fā)展。勃興之間，不僅給房地產(chǎn)供給側(cè)改革注入了強(qiáng)勁活力，也為更多的城市新青年，創(chuàng)造了高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的生活條件。

然而，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，給社會(huì)生活帶來(lái)了不可避免的影響。當(dāng)前，如何牽住就業(yè)這項(xiàng)民生工程的“牛鼻子”，成為社會(huì)各界提振經(jīng)濟(jì)發(fā)展的呼聲。對(duì)于今年874萬(wàn)高校畢業(yè)生而言，就業(yè)穩(wěn)，生活才穩(wěn)。幫扶畢業(yè)生這批城市新青年解決租住難題，通過(guò)一站式租房服務(wù)和一系列押金減免舉措，不僅讓他們“租得起”，還要保障“住得好”，助力他們?nèi)ビ赂揖蜆I(yè)、勇敢打拼，是長(zhǎng)租公寓企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)的時(shí)代職責(zé)。

當(dāng)好保障民生的“服務(wù)員”

長(zhǎng)租公寓行業(yè)的加速發(fā)展，不僅標(biāo)志著住房供應(yīng)保障體系更加多元，也順應(yīng)了住房領(lǐng)域需求的不斷變化。

2017年起，我國(guó)住房租賃人口進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)階段。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2018年年末，中國(guó)大陸流動(dòng)人口的數(shù)量達(dá)到2.41億人。眾多的流動(dòng)人口數(shù)量必然帶來(lái)大量的住房需求，據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2022年，租賃人口將達(dá)到2.4億人。

但從供給側(cè)來(lái)看，目前住房租賃市場(chǎng)中70%的房源，仍屬于老舊“存量房源”。面對(duì)如此龐大的租房數(shù)字，值得關(guān)注的不僅是房源供給問(wèn)題，同樣還有租賃各方，尤其是北上廣深等一線城市新青年，對(duì)租房安全、品質(zhì)及差異化服務(wù)的需求。

傳統(tǒng)的租房模式，多以房東個(gè)人與租客直接簽署租賃合同為主。此過(guò)程中，普遍存在房源單一、信息不透明、配套服務(wù)欠缺，甚至租期難以保障等問(wèn)題，租客往往會(huì)為找尋“落腳之地”，而投入大量時(shí)間成本和額外支出。對(duì)于房東而言，獲客渠道有限、管理效率低等問(wèn)題，也難以及時(shí)滿足年輕人對(duì)高品質(zhì)生活、高效率入住的基本要求。

以自如為代表的專(zhuān)業(yè)化長(zhǎng)租公寓誕生，為房東和租客雙方精準(zhǔn)解決了租房難題。在北京從事文學(xué)工作的張凱說(shuō)，“在北京工作快7年了，租過(guò)地下室，也租過(guò)個(gè)人房東的房子，現(xiàn)在住在自如的整租公寓里，自己和生活都越來(lái)越好。”回想起初到北京時(shí)的場(chǎng)景，總令他不禁感嘆。

張凱見(jiàn)證了租房市場(chǎng)的日漸規(guī)范、租房品質(zhì)的日益提高，也見(jiàn)證了一個(gè)時(shí)代的闊步邁進(jìn)。如今，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的加持下，自如讓線上找房變得更加輕松，同時(shí)VR看房、地圖找房等新科技手段的應(yīng)用，規(guī)范了市場(chǎng)，也讓租金價(jià)格更加透明，有效降低了市場(chǎng)哄抬租金的風(fēng)險(xiǎn)，保障了租客的租住安全、財(cái)產(chǎn)安全。

另一方面，隨著年輕人租住理念的不斷提升，自如也在整租、合租、集中式公寓等細(xì)分模塊上，開(kāi)發(fā)出多元化、多風(fēng)格的組合產(chǎn)品，同時(shí)設(shè)置專(zhuān)屬管家，并提供保潔、搬家、維修等一系列生活配套服務(wù)，讓住有所居有了全面保障。

瞭望智庫(kù)研究員姜鐵英表示，長(zhǎng)租行業(yè)是民生建設(shè)的重要體現(xiàn)之一。當(dāng)前，政策紅利的持續(xù)釋放和租住體驗(yàn)的良好口碑日益形成，為住房租賃市場(chǎng)注入一劑“強(qiáng)心針”。專(zhuān)業(yè)的長(zhǎng)租企業(yè)更應(yīng)全力以赴，當(dāng)好保障民生的“服務(wù)員”，讓城市新青年有更多的獲得感和幸福感。

按下租住安全“穩(wěn)定鍵”

“保”是2020年的基調(diào)，而保障城市新青年的租住需求，更重要的是夯實(shí)租房的品質(zhì)基礎(chǔ)。自如在穩(wěn)健發(fā)展的前提下，不斷提升自身產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，為城市新青年提供高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

2019年9月，自如作為長(zhǎng)租行業(yè)代表企業(yè)，參編由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)建設(shè)報(bào)社、國(guó)家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、中國(guó)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院、中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)起的《長(zhǎng)租公寓室內(nèi)環(huán)境評(píng)價(jià)通則》(下稱(chēng)《評(píng)價(jià)通則》)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。

2020年4月30日，《評(píng)價(jià)通則》由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)正式發(fā)布。這意味著，長(zhǎng)租行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)正式開(kāi)啟全新篇章，一場(chǎng)圍繞保民生的品質(zhì)租住“升級(jí)賽”拉開(kāi)序幕。

中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院研究員劉霞表示，《評(píng)價(jià)通則》的出臺(tái)是大勢(shì)使然，成為促進(jìn)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)租行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的“助推器”。在敦促企業(yè)完善產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，不斷提高自身的“硬核實(shí)力”，從而逐步規(guī)范行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和居住環(huán)境。

北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙慶祥表示：“以自如為代表的長(zhǎng)租企業(yè)在參編《評(píng)價(jià)通則》的過(guò)程中，起到了頭部企業(yè)的表率和帶頭作用，充分體現(xiàn)了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意識(shí)。隨著各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的逐步落地，長(zhǎng)租行業(yè)發(fā)展將邁上新臺(tái)階，品質(zhì)租住也將達(dá)新高度。”

實(shí)際上，長(zhǎng)租行業(yè)不僅在服務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展的“精耕期”，在面對(duì)大型公共衛(wèi)生事件時(shí)，也充分彰顯了保障民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要價(jià)值。

新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，為更好地配合社區(qū)，自如迅速推出一整套疫情防控體系。包括租客返程前的信息收集、提報(bào)社區(qū)、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí);返程后的租客安置、出入證辦理等。而在日常服務(wù)方面，升級(jí)保潔為消毒服務(wù)，自如一線服務(wù)者為租客和居民遞送外賣(mài)、采購(gòu)物資，并在行業(yè)中率先推出“0接觸”服務(wù)模式，助力租客安全租房。這種快速反應(yīng)能力，不僅得益于其所建立的大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，更是自如將民生安全放在全部工作之核心的重要體現(xiàn)。

民生為基，在疫情期間，自如共安置超過(guò)12000位返程租客，為約66550位新簽租客減免押金，為近18000位租客提供了短期續(xù)約補(bǔ)貼和退租便利。同時(shí)，自如積極響應(yīng)政府號(hào)召、落實(shí)要求，全力配合政府職能部門(mén)做好社區(qū)疫情防控工作。自如全國(guó)九城的一線服務(wù)者、志愿者累計(jì)服務(wù)共953個(gè)街道、9235個(gè)社區(qū)，業(yè)務(wù)人員直接對(duì)接1205個(gè)派出所、4196個(gè)警務(wù)站。

“長(zhǎng)租行業(yè)是民生行業(yè)，關(guān)系租客的工作更需要細(xì)致。”自如首席運(yùn)營(yíng)官梁占華表示。

為年輕人減負(fù) 解決租住之憂

在今年的政府工作報(bào)告中，“就業(yè)”一詞被提及39次，而今年高校畢業(yè)生達(dá)874萬(wàn)人，同比增加40萬(wàn)人。對(duì)于即將步入社會(huì)的年輕人而言，租房問(wèn)題與就業(yè)問(wèn)題緊密相關(guān)，經(jīng)濟(jì)壓力、安全健康、品質(zhì)租住，成為希望留在都市打拼的年輕人面對(duì)的問(wèn)題。

此背景下，如何為年輕人減負(fù)，幫助他們解決生活中的后顧之憂，長(zhǎng)租公寓在國(guó)家相關(guān)政策的支持下，通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，為城市新青年在就業(yè)、人才引進(jìn)等方面創(chuàng)造有利條件，為城市經(jīng)濟(jì)恢復(fù)活力貢獻(xiàn)力量。

據(jù)《自如管家“新青年”報(bào)告》顯示，截至2019年，自如管家在職人數(shù)達(dá)9026人，覆蓋全國(guó)1411所高校。自啟動(dòng)全國(guó)校園招聘以來(lái)，累計(jì)為2238名校招應(yīng)屆生解決就業(yè)問(wèn)題。今年，自如將持續(xù)發(fā)力，一方面向畢業(yè)生提供近1500個(gè)實(shí)習(xí)和就業(yè)崗位，另一方面開(kāi)放保潔、搬家、維修等近4500個(gè)社會(huì)招聘崗位。

除此之外，日前，自如宣布啟動(dòng)2020“海燕計(jì)劃”第8季，面向應(yīng)屆畢業(yè)生推出“月付、0押金、送搬家券”等多項(xiàng)福利，同時(shí)聯(lián)合百度學(xué)術(shù)、騰訊視頻、小米有品等10余個(gè)品牌，依托自如旗下自如友家、自如整租、自如寓、自如搬家等多條產(chǎn)品線，為提升畢業(yè)生的品質(zhì)租房保駕護(hù)航。

自如“海燕計(jì)劃”負(fù)責(zé)人表示，“疫情打亂了不少應(yīng)屆畢業(yè)生的節(jié)奏，求職壓力、租房壓力有所增加。今年‘海燕計(jì)劃’希望通過(guò)月付、0押金、送搬家券等方式，幫助他們勇敢邁進(jìn)職場(chǎng)第一步，以認(rèn)真努力和積極向上的姿態(tài)迎接新挑戰(zhàn)，自如生活。”

據(jù)了解，相比傳統(tǒng)租房的“押一付三、中介費(fèi)”的支付方式，以一間月租金3000元的房子為例，則需要繳納15000元首款。而參與“海燕計(jì)劃”的應(yīng)屆畢業(yè)生，可以0押金、租金月付。如果選擇分期支付方式還可“先住后付”，極大緩解了畢業(yè)生的租房難題。

今年，是自如啟動(dòng)“海燕計(jì)劃”公益項(xiàng)目的第8年。在過(guò)去7年中，“海燕計(jì)劃”已成為住房租賃行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，累計(jì)惠及近92萬(wàn)名畢業(yè)生、覆蓋2000多所高校、累計(jì)減免超5億元租房押金。而“月付、0押金”已經(jīng)成為“海燕計(jì)劃”、長(zhǎng)租行業(yè)甚至是畢業(yè)生租房的重要標(biāo)簽。

值得一提的是，除了面向畢業(yè)生優(yōu)惠的“海燕計(jì)劃”外，2019年12月，自如CEO熊林宣布“自如信用免押”活動(dòng)正式上線，信用達(dá)標(biāo)的用戶可免除租房押金。此舉作為住房租賃市場(chǎng)的劃時(shí)代舉措，不難預(yù)見(jiàn)，“免押金”未來(lái)會(huì)成為城市新青年租房決策的重要參考。

每一個(gè)時(shí)代，有每一個(gè)時(shí)代的主題，中國(guó)長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)的發(fā)展空間無(wú)疑是巨大的。把握時(shí)代前進(jìn)的脈搏，肩負(fù)起“保民生、穩(wěn)就業(yè)”的職責(zé)，推動(dòng)長(zhǎng)租行業(yè)有所作為、有所建樹(shù)，可以讓每一位城市新青年感受到溫暖和希望，保障民生事業(yè)可持續(xù)高質(zhì)量不斷向前。(崔陸鵬)

關(guān)鍵詞： 長(zhǎng)租公寓企業(yè)