荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員段倫杏、吳揚）為推動武漢高水平建設全國文明城市，爭創(chuàng)全國文明典范城市。今年年初，武昌區(qū)紫陽街道保望堤社區(qū)主動發(fā)揮示范力量，組建50人的“市民巡訪團”，通過“隨手拍”、“找茬”、“啄木鳥”等形式收集身邊“不文明”現(xiàn)象，不斷提高社區(qū)環(huán)境顏值以及居民文明素養(yǎng)。

志愿引導員向市民發(fā)放宣傳資料。 通訊員供圖

據(jù)了解，“市民巡訪團”成員由區(qū)直單位下沉黨員、街道辦事處黨員志愿者，“兩代表一委員”，社區(qū)居民等基層群眾組成，圍繞市委、市政府階段性重點民生工作和市民反映強烈的民生問題，開展各種形式、各類問題的巡訪活動。

志愿者參加清潔家園行動。 通訊員供圖

群策群力完善整改機制

深學細悟篤行，用心建設文明家園。紫陽街道保望堤社區(qū)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，緊貼群眾需求，聚焦群眾關(guān)切，組建“文明創(chuàng)建市民巡訪團”，走街串巷看問題，進社入戶訪民意，行走社區(qū)聽建議。此巡訪團由社區(qū)志愿者“守望·護航”團隊、社區(qū)工作人員、退休老黨員、下沉黨員、熱心居民等責任心強、作風正派、熱心公益的基層市民群眾代表組成。采取集中與分散、明察與暗訪、定期與不定期相結(jié)合方式進行。對于巡訪中發(fā)現(xiàn)的問題，由巡訪員報送至社區(qū)，按照“屬地管理，小事不出社區(qū)、大事不出街道”原則協(xié)調(diào)解決。

下沉黨員清理轄區(qū)垃圾。 通訊員供圖

一看二問三了解 服務群眾精準到位

一看：“市民巡訪團”按照要求深入居民小區(qū)、背街小巷、主次干道、校園周邊等場所，對城市公共環(huán)境、公共秩序、公共服務等方面存在的問題，以及市民不文明行為進行巡訪、記錄和監(jiān)督；二問：及時收集市民群眾反映的文明城市建設重點、熱點、難點問題，有針對性地開展調(diào)查巡訪，并深入基層、社區(qū)開展巡訪宣傳，提升市民對文明創(chuàng)建知識的知曉率、參與率和滿意率；三了解：巡訪和發(fā)現(xiàn)城市的優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務，以及具有代表性的市民文明行為，利用“隨手拍”等方式進行記錄，及時反映，宣傳展示文明創(chuàng)建工作的顯著成效。

下沉黨員整理共享單車。 通訊員供圖

“作為巡訪團的一員，為提高城市文明程度和市民文明素質(zhì)奉獻力量，我感到很有成就。”市民尋訪團成員楊女士開心地說。

紫陽街道保望堤社區(qū)書記張慧表示，“市民巡訪團”將開展各種形式、各類問題的巡訪活動，巡訪任務涵蓋看實地、聽民聲、曬文明、提建議等方面，巡訪團成員的職責就是及時發(fā)現(xiàn)問題，反映社情民意，開展文明勸導，宣傳創(chuàng)建成效。我們通過扎實有效的群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，促進城市文明程度和市民文明素質(zhì)不斷提升。

關(guān)鍵詞： 紫陽街道