據(jù)交通運(yùn)輸部網(wǎng)站消息，為著力解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難，加快推動優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)，便利老年人日常交通出行，交通運(yùn)輸部制定《2021年便利老年人打車出行工作方案》。工作方案全文如下：

一、總體思路

貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實施方案》及交通運(yùn)輸部等7部門印發(fā)的《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利老年人日常交通出行的通知》要求，堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，保持巡游出租汽車電召服務(wù)能力，完善網(wǎng)約車約車軟件適老服務(wù)相關(guān)功能，便利老年人打車出行。

二、目標(biāo)任務(wù)

推廣巡游出租汽車電召服務(wù)，實現(xiàn)95128約車服務(wù)電話號碼(以下簡稱95128電話號碼)覆蓋100個地級及以上城市。推動主要網(wǎng)約車平臺公司開通電話叫車服務(wù)，優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能。

三、進(jìn)度安排

2021年4月底前，部印發(fā)95128電話號碼推廣應(yīng)用工作方案。各省級交通運(yùn)輸主管部門要將推廣應(yīng)用95128電話號碼納入年度重點工作，明確本省份推廣應(yīng)用95128電話號碼的工作目標(biāo)、推進(jìn)計劃、責(zé)任部門和聯(lián)系人并于4月底前報部。各省級交通運(yùn)輸主管部門要與部對接確定擬2021年推廣應(yīng)用95128電話號碼的城市名單。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能，并開通自有號碼的電話叫車服務(wù)。

2021年6月底前，中國交通通信信息中心為申請開通95128電話號碼的省份集中辦理完成開通工作，并做好技術(shù)支持和運(yùn)行監(jiān)測工作。參與推廣的城市交通運(yùn)輸主管部門制定本地95128電話號碼運(yùn)行規(guī)則、企業(yè)參與方式及服務(wù)質(zhì)量保障措施，組織典型巡游車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺公司參與95128電話號碼應(yīng)用并提供運(yùn)力保障。督促指導(dǎo)主要網(wǎng)約車平臺公司持續(xù)完善“一鍵叫車”功能和自有電話號碼的電話叫車服務(wù)，鼓勵主要網(wǎng)約車平臺公司參與地方95128電話號碼的運(yùn)行服務(wù)，探索開發(fā)客服熱線語音接單、后臺下單、線下結(jié)算等功能。

2021年9月底前，參與推廣的城市交通運(yùn)輸主管部門上線試運(yùn)行95128電話號碼，各省份完成不少于50%的地級及以上城市推廣應(yīng)用95128電話號碼。中國交通通信信息中心組織對主要網(wǎng)約車平臺公司“一鍵叫車”功能、電話叫車服務(wù)的運(yùn)行情況開展調(diào)研分析，調(diào)研報告于9月底前報部。

2021年11月底前，各省級交通運(yùn)輸主管部門要對本省份95128電話號碼推廣應(yīng)用情況開展調(diào)研督導(dǎo)，確保95128電話號碼覆蓋100個地級及以上城市。

2021年12月底前，各省級交通運(yùn)輸主管部門總結(jié)評估本省份便利老年人打車出行的工作經(jīng)驗和成效。部將宣傳推廣各地便利老年人打車典型經(jīng)驗做法。

關(guān)鍵詞： 交通 運(yùn)輸部 推動 開通