今年重陽節(jié)前夕，桂林市正式推出首條敬老愛老公交線路，將線路穿行桂林市中心、老年人乘車頻率較高的公交11路，全新升級打造為敬老愛老公交專線，軟硬件全面提升，受到不少老年乘客的好評。9月26日，南國早報客戶端記者從桂林市公共交通集團(tuán)有限公司了解到，目前該公交專線已完成部分公交車的升級改造，其余車輛正在加緊改造中。

【資料圖】

▲公交11路的站牌對敬老愛老專線做了紅色標(biāo)注。記者 唐曉燕 攝

“您老慢點(diǎn)上，不著急啊……”9月25日下午，記者坐在11路公交車上發(fā)現(xiàn)，司機(jī)師傅對上車的老人都會特別叮囑一句。到站停車乘客上車后，司機(jī)會回頭確認(rèn)乘客都坐穩(wěn)才緩步啟動。11路是雙層公交，一層靠窗的單獨(dú)座位設(shè)置成了醒目的橙色，對應(yīng)貼著敬老愛老專座的愛心標(biāo)識，該車出入口的踏板相對較低，很方便老年乘客上下車。

▲11路公交車車頭張貼了“敬老愛老公交線路”標(biāo)識。記者 唐曉燕 攝

市民黃先生告訴記者，他今年72歲，由于11路車穿行市中心，因此他經(jīng)常乘坐。“以前就覺得這路公交車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度挺好的，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)車上有了一些新變化，空調(diào)溫度調(diào)得很舒適，司機(jī)也總是提醒我們注意安全，遇到行動不便的，他們還會主動過來扶上車，真挺好的。”

▲11路公交車在一層設(shè)置了敬老愛老專座。記者 唐曉燕 攝

據(jù)桂林市公共交通集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步提高適老化交通出行保障能力和服務(wù)水平，桂林公交以老年乘客出行頻率較高的線路為重點(diǎn)，選擇11路公交線路作為桂林市首條敬老愛老公交專線。該路公交車沿線途經(jīng)崇信路、中山南路、中山中路等桂林市區(qū)主干道，覆蓋學(xué)校、醫(yī)院、商超以及各大小區(qū)、城市公園等客流密集區(qū)域。此次推出敬老愛老專線，在硬設(shè)施和軟服務(wù)方面都做了相應(yīng)的調(diào)整和提升。

在“硬設(shè)施”方面，選擇了噪音小、起步穩(wěn)、低入口踏板的車輛，方便老年人安全上下車。在車內(nèi)，設(shè)置了敬老愛老專座、防滑扶手，空調(diào)風(fēng)速調(diào)至柔和、溫度適宜。而在“軟服務(wù)”上，11路配備服務(wù)意識強(qiáng)、駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員，行車中，要求駕駛員做到“緩起步、等一等、不急剎”，從細(xì)節(jié)處，以更多的耐心和熱情服務(wù)好老年乘客。

▲車上配備的愛心藥箱。記者 唐曉燕 攝

記者在采訪中注意到，大部分11路公交車車頭都張貼了“敬老愛老公交線路”標(biāo)識。車內(nèi)配備的愛心藥箱里，準(zhǔn)備了暈車藥、創(chuàng)可貼和風(fēng)油精等常用藥。另外，為了讓老年人更便利安全地候車上車，公交公司還對11路沿途部分站點(diǎn)進(jìn)行了適老化改造，增加無障礙通道設(shè)施，設(shè)置緩坡讓人行道路面到公交站臺之間的路面沒有臺階，方便坐輪椅及腿腳不便的老人到站臺候車。

▲部分站點(diǎn)做了適老化改造，設(shè)置緩坡方便老年人出行。 桂林市公共交通集團(tuán)有限公司供圖

據(jù)悉，隨著11路敬老愛老專線逐步改造完成，今后，桂林其他的公交線路會逐步考慮增設(shè)敬老愛老設(shè)施。

關(guān)鍵詞： 公共交通 駕駛經(jīng)驗(yàn) 相對較低