又到大閘蟹消費旺季，雖然現在螃蟹還未出水，但蟹卡蟹券已經開始熱銷。面對五花八門的蟹卡蟹券，市民該如何“避坑”?昨天，記者走訪了消協專業人士。

據消協人士介紹，江蘇省是大閘蟹的主要產地之一，去年蘇州市消保委發布的投訴分析顯示，從9月開始大閘蟹投訴明顯增多，投訴的主要問題是無法提貨或商家拒絕發貨、短斤缺兩、死蟹或蟹不新鮮和虛假宣傳。本市也有少數消費者反映過類似情況。

為此，消協組織提醒廣大消費者網購大閘蟹商品(含)需要注意以下方面：認真閱讀螃蟹數量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑;應當關注卡券的有效期、提貨流程以及售后條款，規范經營的商家會明示此類信息。螃蟹卡券是一種典型的預付費式消費，存在一定風險。有消費者反映買了蟹券，卻難以預約提蟹。消費者在線上購買大閘蟹商品，應在平臺內或通過跳轉到電商平臺的方式進行購買付款，切忌以添加好友方式私下交易或支付到個人賬戶。

此外，需看清蟹卡券有效期并及早提貨，避免錯過大閘蟹上市階段導致無蟹可提或遭遇商家跑路。消費者購買大閘蟹商品時，可以預先了解市場大致價格范圍，警惕低價貓膩，同時查看物流發貨地、蟹扣標識等信息防止被騙，避免落入虛標大閘蟹產地和產品缺斤少兩的“坑”。

大閘蟹作為生鮮食品，退貨理賠條件較為嚴格，消費者收到大閘蟹后最好當面驗收，查看大閘蟹鮮活程度，如遇死蟹、殘蟹等情況應拍照留證，及時與商戶及平臺協商退賠事宜。

消費者無論是購買蟹卡蟹券還是直接下單購買大閘蟹，都應留存好消費憑證、網頁詳情、聊天記錄與截圖錄屏等證據以便事后維權。如遇消費糾紛可與商家、平臺積極協商，協商不成可向經營者所在地行政部門或消協組織投訴，維護自身合法權益。(王紹芳 通訊員薛慶元)

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