隨著社會的發展和經濟的繁榮，ESG（環境、社會和治理）逐漸成為企業和投資者關注的焦點。ESG不僅關乎企業的社會責任和道德形象，更會對企業自身的長期發展產生深遠影響。今天就以平安健康為例，看互聯網醫療企業的ESG可借鑒經驗。

錨定醫療健康賽道，實現可持續發展

2021年，平安健康啟動深化戰略2.0，在平安集團“綜合金融+醫療健康”的雙輪驅動戰略下，提出了“管理式醫療+家庭醫生會員制+O2O醫療健康服務”三者融合的獨特商業模式。2022年走過完整財年，戰略升級后，平安健康總收入達到61.6億元，驗證了新戰略方向的正確性。

作為中國特色管理式醫療的重要組成部分，平安健康以人為本為客戶提供省心省時又省錢的醫療健康服務解決方案，既集合了支付方，又整合了供應方。利用平安2.27億的個人金融客戶，可以采用統一的采購標準，提供高性價比的醫療養老服務。利用到線、到店和到家的服務網絡，平安健康可以解決醫療行業的一大難點，即把就醫服務落實到用戶和醫生的“面對面”交流，推動了行業就醫體驗的優化升級。

推動行業服務提質增效外，平安健康也在推動企業員工的健康管理共識，輔助企業提高員工健康水平。企業的核心競爭力體現在吸引和留住優秀人才，平安健康發布的《2022構建幸福職場：職場健康促進與行動指南》白皮書顯示，平安健康推出的“易企健康”2+4企業健管產品體系，通過“體檢+”、“健管+”方式提供一站式健康管理解決方案，開創性地提出為員工配備專屬保健醫生，串聯體檢+及健管+等多元化服務，可以滿足員工日常健康、亞健康、疾病、慢病等不同健康管理需求，助力企業做好健康管理工作。截至2022年末，平安健康服務企業數累計達到978家，覆蓋企業員工及客戶約300萬。

技術推動服務升級，守護消費者權益

作為醫療健康賽道企業，技術的創新推動服務質量的升級，也推動著消費者權益保障程度的提高。據了解，2022年8月，平安健康成立專項醫療輔診項目組，聚焦醫學診療安全，通過升級輔診平臺項目，輔助醫生進行導診、收集必要的病史病情信息、生成結構化電子病歷等工作，最大程度保障醫學診療安全，更好地保障消費者權益。平安健康還搭建了“異常事件管理系統”，通過內部醫務人員發現問題后主動實名或匿名上報，并流轉至相關責任部門進行處理，基本實現了醫療質量缺陷系統化、流程化管理工作，從而達到有效規避和防范各類潛在的風險隱患。

平安健康依托行業領先的智慧醫療技術和 AskBob 人工智能算法，自主研發了AI輔助診療系統，包括智能重癥監控、AI智能輔助問診、合理用藥監測、智能醫療安全監控四大板塊。目前AI輔助診療系統已覆蓋超過 2000種疾病的診斷知識，導診準確度超過99%，輔助診斷準確率在95%以上，為醫生開展醫療服務提供更多的知識和效率賦能，同時有效提升了診前收集患者信息的效率。

醫療健康行業，消費者隱私保護是公眾關注的重點。截至2022年，平安健康已通過ISO/IEC 27001信息安全管理體系認證、工信部TLC數據安全管理能力認證等多項信息安全認證。在合規方面，平安健康所開展的業務通過信息/隱私安全管理認證的比率達100%。就在今年5月25日，平安健康還通過DNV ISO27799個人醫療健康信息安全管理體系認證，成為互聯網醫療領域首個獲得DNV該認證的企業，平安健康網絡及個人信息安全管理已經達到行業高水準的醫療健康信息安全管理標準體系要求。

節能降耗，積極履行社會責任

要交出ESG高分答卷，社會一環也非常重要。普惠醫療方面，作為醫療健康企業，應承擔社會責任。2022年平安健康與上海兒童基金會深度合作，開展青少兒健康守護行動，以網絡直播的形式，向上海市適齡學生家長開展兒童健康成長科普教育活動；同年與中華社會救助基金會、輝瑞正式簽署關于支持綜合關愛血友病患者精準救助，回歸社會戰略合作備忘錄。通過積極組織參與社區醫療、醫學科普等形式的活動，助力解決運營地可能存在的醫療資源缺乏、醫療教育資源缺乏、困難群體關愛等社會問題。

財報顯示，平安健康正在持續發力布局企業健管核心賽道，且正在從大型企業向中小型企業滲透，從一線城市向二線和三線城市延伸。共建醫療生態，推進普惠醫療進程與醫療服務下沉，也在展現著企業的責任擔當。隨著平安健康ESG工作持續穩步推進，公司ESG實踐于近年也獲得了權威機構的認可，贏得多項ESG獎項，并連續兩年獲MSCI ESG評級“A”級，持續在醫療健康服務行業中名列前茅。

當今社會，ESG已經成為企業和投資者實現可持續發展的重要工具。通過將ESG理念融入經營戰略和投資決策，企業可以獲得更好的環保和社會聲譽，提高競爭力；投資者可以引導資本流向那些積極履行ESG責任的企業，推動整個經濟體系的可持續發展。

未來，平安健康將始終以ESG作為可持續發展的驅動力，持續聚焦助力鄉村振興、共建可持續的醫療健康生態等領域，為助力健康中國2030、提升大眾健康水平貢獻力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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