隨著社會(huì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的繁榮，ESG（環(huán)境、社會(huì)和治理）逐漸成為企業(yè)和投資者關(guān)注的焦點(diǎn)。ESG不僅關(guān)乎企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和道德形象，更會(huì)對(duì)企業(yè)自身的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。今天就以平安健康為例，看互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的ESG可借鑒經(jīng)驗(yàn)。

錨定醫(yī)療健康賽道，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

2021年，平安健康啟動(dòng)深化戰(zhàn)略2.0，在平安集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療健康”的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略下，提出了“管理式醫(yī)療+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O醫(yī)療健康服務(wù)”三者融合的獨(dú)特商業(yè)模式。2022年走過(guò)完整財(cái)年，戰(zhàn)略升級(jí)后，平安健康總收入達(dá)到61.6億元，驗(yàn)證了新戰(zhàn)略方向的正確性。

作為中國(guó)特色管理式醫(yī)療的重要組成部分，平安健康以人為本為客戶(hù)提供省心省時(shí)又省錢(qián)的醫(yī)療健康服務(wù)解決方案，既集合了支付方，又整合了供應(yīng)方。利用平安2.27億的個(gè)人金融客戶(hù)，可以采用統(tǒng)一的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，提供高性?xún)r(jià)比的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)。利用到線、到店和到家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，平安健康可以解決醫(yī)療行業(yè)的一大難點(diǎn)，即把就醫(yī)服務(wù)落實(shí)到用戶(hù)和醫(yī)生的“面對(duì)面”交流，推動(dòng)了行業(yè)就醫(yī)體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)。

推動(dòng)行業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效外，平安健康也在推動(dòng)企業(yè)員工的健康管理共識(shí)，輔助企業(yè)提高員工健康水平。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在吸引和留住優(yōu)秀人才，平安健康發(fā)布的《2022構(gòu)建幸福職場(chǎng)：職場(chǎng)健康促進(jìn)與行動(dòng)指南》白皮書(shū)顯示，平安健康推出的“易企健康”2+4企業(yè)健管產(chǎn)品體系，通過(guò)“體檢+”、“健管+”方式提供一站式健康管理解決方案，開(kāi)創(chuàng)性地提出為員工配備專(zhuān)屬保健醫(yī)生，串聯(lián)體檢+及健管+等多元化服務(wù)，可以滿(mǎn)足員工日常健康、亞健康、疾病、慢病等不同健康管理需求，助力企業(yè)做好健康管理工作。截至2022年末，平安健康服務(wù)企業(yè)數(shù)累計(jì)達(dá)到978家，覆蓋企業(yè)員工及客戶(hù)約300萬(wàn)。

技術(shù)推動(dòng)服務(wù)升級(jí)，守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

作為醫(yī)療健康賽道企業(yè)，技術(shù)的創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)，也推動(dòng)著消費(fèi)者權(quán)益保障程度的提高。據(jù)了解，2022年8月，平安健康成立專(zhuān)項(xiàng)醫(yī)療輔診項(xiàng)目組，聚焦醫(yī)學(xué)診療安全，通過(guò)升級(jí)輔診平臺(tái)項(xiàng)目，輔助醫(yī)生進(jìn)行導(dǎo)診、收集必要的病史病情信息、生成結(jié)構(gòu)化電子病歷等工作，最大程度保障醫(yī)學(xué)診療安全，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。平安健康還搭建了“異常事件管理系統(tǒng)”，通過(guò)內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后主動(dòng)實(shí)名或匿名上報(bào)，并流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行處理，基本實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量缺陷系統(tǒng)化、流程化管理工作，從而達(dá)到有效規(guī)避和防范各類(lèi)潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

平安健康依托行業(yè)領(lǐng)先的智慧醫(yī)療技術(shù)和 AskBob 人工智能算法，自主研發(fā)了AI輔助診療系統(tǒng)，包括智能重癥監(jiān)控、AI智能輔助問(wèn)診、合理用藥監(jiān)測(cè)、智能醫(yī)療安全監(jiān)控四大板塊。目前AI輔助診療系統(tǒng)已覆蓋超過(guò) 2000種疾病的診斷知識(shí)，導(dǎo)診準(zhǔn)確度超過(guò)99%，輔助診斷準(zhǔn)確率在95%以上，為醫(yī)生開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)提供更多的知識(shí)和效率賦能，同時(shí)有效提升了診前收集患者信息的效率。

醫(yī)療健康行業(yè)，消費(fèi)者隱私保護(hù)是公眾關(guān)注的重點(diǎn)。截至2022年，平安健康已通過(guò)ISO/IEC 27001信息安全管理體系認(rèn)證、工信部TLC數(shù)據(jù)安全管理能力認(rèn)證等多項(xiàng)信息安全認(rèn)證。在合規(guī)方面，平安健康所開(kāi)展的業(yè)務(wù)通過(guò)信息/隱私安全管理認(rèn)證的比率達(dá)100%。就在今年5月25日，平安健康還通過(guò)DNV ISO27799個(gè)人醫(yī)療健康信息安全管理體系認(rèn)證，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域首個(gè)獲得DNV該認(rèn)證的企業(yè)，平安健康網(wǎng)絡(luò)及個(gè)人信息安全管理已經(jīng)達(dá)到行業(yè)高水準(zhǔn)的醫(yī)療健康信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)體系要求。

節(jié)能降耗，積極履行社會(huì)責(zé)任

要交出ESG高分答卷，社會(huì)一環(huán)也非常重要。普惠醫(yī)療方面，作為醫(yī)療健康企業(yè)，應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。2022年平安健康與上海兒童基金會(huì)深度合作，開(kāi)展青少兒健康守護(hù)行動(dòng)，以網(wǎng)絡(luò)直播的形式，向上海市適齡學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)展兒童健康成長(zhǎng)科普教育活動(dòng)；同年與中華社會(huì)救助基金會(huì)、輝瑞正式簽署關(guān)于支持綜合關(guān)愛(ài)血友病患者精準(zhǔn)救助，回歸社會(huì)戰(zhàn)略合作備忘錄。通過(guò)積極組織參與社區(qū)醫(yī)療、醫(yī)學(xué)科普等形式的活動(dòng)，助力解決運(yùn)營(yíng)地可能存在的醫(yī)療資源缺乏、醫(yī)療教育資源缺乏、困難群體關(guān)愛(ài)等社會(huì)問(wèn)題。

財(cái)報(bào)顯示，平安健康正在持續(xù)發(fā)力布局企業(yè)健管核心賽道，且正在從大型企業(yè)向中小型企業(yè)滲透，從一線城市向二線和三線城市延伸。共建醫(yī)療生態(tài)，推進(jìn)普惠醫(yī)療進(jìn)程與醫(yī)療服務(wù)下沉，也在展現(xiàn)著企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。隨著平安健康ESG工作持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)，公司ESG實(shí)踐于近年也獲得了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，贏得多項(xiàng)ESG獎(jiǎng)項(xiàng)，并連續(xù)兩年獲MSCI ESG評(píng)級(jí)“A”級(jí)，持續(xù)在醫(yī)療健康服務(wù)行業(yè)中名列前茅。

當(dāng)今社會(huì)，ESG已經(jīng)成為企業(yè)和投資者實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要工具。通過(guò)將ESG理念融入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和投資決策，企業(yè)可以獲得更好的環(huán)保和社會(huì)聲譽(yù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力；投資者可以引導(dǎo)資本流向那些積極履行ESG責(zé)任的企業(yè)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的可持續(xù)發(fā)展。

未來(lái)，平安健康將始終以ESG作為可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)聚焦助力鄉(xiāng)村振興、共建可持續(xù)的醫(yī)療健康生態(tài)等領(lǐng)域，為助力健康中國(guó)2030、提升大眾健康水平貢獻(xiàn)力量。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

關(guān)鍵詞：