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31個行政許可事項可“一站式”辦理 數字賦能政務服務跑出“加速度”
2022-09-15 09:11:23 來源:工人日報客戶端

山東省龍口市公共資源交易中心的工程建設項目、政府采購項目,全部實現了“云簽”“刷臉”評標,遠程異地評標常態化;東萊街道2個項目通過“拿地即開工”模式,一上午拿用地規劃許可證、不動產登記證、工程規劃許可證、施工許可證四個證件,順利實現“四證聯發”;開展多領域“政務服務+”戰略合作,在工商銀行龍口支行設置商事登記服務站,個體工商戶登記、農民專業合作社登記、企業登記等31個行政許可事項可“一站式”辦理……

營商環境是一座城市的名片,也是重要的核心競爭力。今年以來,龍口市聚焦惠民利企,堅持數字賦能,創新推動流程再造,聚力建設“審批事項少、辦事效率高、服務質量優、企業和群眾獲得感強”的營商環境,推動政務服務從“能辦”“可辦”向“好辦”“易辦”轉變,為“放管服”改革提供有力支撐,從而跑出了政務服務的“加速度”。

強化靠前主動服務,全情全程“幫你辦”。開辟重點工程、重點項目審批“綠色通道”,建立“項目管家+企業聯系人+相關職能部門聯系人”(1+1+N)服務模式,為企業提供“一對一”批前輔導、政策咨詢、幫辦代辦全鏈條服務。今年以來,已為10多家企業提供“批前輔導”,現場處理審批類問題20余項;為50多個建設項目辦理用地規劃、工程規劃、施工許可、商品房預售、水土保持等許可審批140余項。在全市企業服務專員制度的基礎上,推出行政審批服務“小專員”模式,企業“一鍵”呼叫,專員及時回應,全程跟蹤落實。截至目前,已幫助企業解決問題40余條。

強化拓展延伸服務,積極推動“就近辦”。在山東政務服務網設置“一件事辦理”專區和“雙全雙百”專區,梳理151個“一鏈辦理”事項,105個企業全生命周期事項,115個個人全生命周期事項。大力推行“政務+銀行”“政務+郵政”合作模式,在工商銀行龍口支行設置“商事登記服務站”,北馬鎮大陳家郵政網點設置“政郵合作專區”,切實有效提升企業開辦便利度。在全市13個鎮街便民服務中心設立代辦幫辦窗口,512個村(社區)設立紅心代辦幫辦服務點,梳理與群眾生產生活密切相關的6大類137項事項清單,推動便民服務就近辦。在政務服務大廳設置“跨域通辦”窗口,與25省381個地區簽訂政務服務“跨省通辦”合作協議,與省內104個縣市區簽訂政務服務“全省通辦”合作協議,打通群眾跨域通辦通道。

優化全生命周期流程,持續推進“極簡辦”。依托山東政務服務網企業開辦一窗通系統,實現新開辦企業一表填報、一網提交、一個環節、零成本、最快2小時辦結,全程電子化占比達到98%。將“拿地即開工”的適用范圍由工業項目拓展到全部建設項目,進一步優化“批前輔導”“模擬審批”“并聯推進”審批模式,“拿地即開工”“四證連發”實現常態化。持續優化企業注銷程序,拓寬簡易注銷適用范圍,結合電子營業執照應用和自然人身份認證、簽名功能,幫助企業在線完成簡易注銷“全程網辦”,債務債權關系清晰、需求明確的企業,方便快捷退出市場。壓縮簡易注銷公告時間和材料,公告時間由45天壓縮至20天,并建立簡易注銷容錯機制,允許企業在異常狀態消失后再次依程序申請簡易注銷。推出“企業注銷登記、簡易清稅、免費郵寄”一站式服務,實現許可證與營業執照同步注銷、一次辦好。截至目前,累計為3809家企業辦理了簡易注銷業務。

創新審管銜接機制,合力推進“信易辦”。將信用信息查詢核驗功能嵌入全市政務服務平臺一窗受理系統,自動核驗辦事群眾和企業的信用狀況,通過“服務優先”“容缺受理”“告知承諾”三種形式,提升審批便利度、滿意度和加速度。今年以來,通過“告知承諾”共辦理業務1864件,為群眾節省450個工作日時間,讓信用良好的企業和個人享受信用審批帶來的便利。

優化提升營商環境,傾力打造“龍e辦”。創新出臺龍口市營商環境“十要十不準”規定,圍繞企業和群眾在辦事過程中反映的難點、堵點問題,進一步深化服務部門作風整頓。開設4412345服務企業專線。全覆蓋式回訪新注冊登記企業,詳細了解企業家對服務工作的滿意度、政策講解的實用性、問題解決的滿意率,及時發現問題、解決問題,同時將回訪情況作為衡量各牽頭服務部門單位工作開展的重要依據,實行“藍黃紅”,每月排名通報,共塑“龍e辦”營商環境品牌形象。(趙昂)

關鍵詞: 31個行政許可事項可一站式辦理 數字賦能政務服務跑出加速度 創新審管銜接機制 讓信用良好的企業和個人享受信用審批帶來的便利

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