紅網時刻新聞4月19日訊（通訊員 謝助民 翟平輝）連日來，東安縣“走流程、解難題、優服務”行動在有條不紊地推進中，近日，東安縣凱信鞋材有限公司負責人在順利拿到不動產權登記證后，對全程陪同其“走流程”、當“店小二”的東安縣自然資源局黨組書記唐德光一再表示感謝。這是東安縣推進政務服務標準化、規范化、便利化、開啟打造政務服務升級版新征程的生動實踐。

今年以來，東安縣以“政務服務提優、項目審批提速、經營成本減負、市場環境提質、權益保護提標”為目標，全力開展“效能提速、企業降成本、政策見實效、政務提升、規范秩序、踐諾守信”六大行動，全方位推動營商環境持續升級。通過全面優化再造審批流程，落實“局長幫代辦“制度，推廣應用”“互聯網+監管”模式，“網上辦”“馬上辦”“就近辦”提質增速，推動政務服務質效雙升。

三月以來，東安縣委、縣政府主要領導高度重視，多次調研落實優化營商環境工作，按下打響“東安辦事不必求人、東安辦事依法依規、東安辦事暖心爽心”營商環境品牌“快進健”。四月初，圍繞解難題先行先試，縣政府主要負責人和分管負責人以及縣直部門主要負責人以群眾身份走流程，探索政務服務新方式，打造政務服務升級版，全力推進高質量精細化發展。

一石激起千層浪，在“走流程、解難題、優服務”行動中，東安縣聚焦民生公共服務等高頻事項，聚焦群眾‘急難愁盼’民生事項，聚焦重點難點審批服務和便民服務事項，轉換角色深入走，把自己當作辦事群眾；受理委托幫代體驗走，現場“研究”辦理規律；全程通辦陪伴走，零距離聽取意見，探究阻梗癥結，在體驗式走流程中，突出挖掘隱性癥結，找出隱性原因。目前，進駐縣政務中心的31個單位“一把手”已按要求在開展“走流程、解難題、優服務”行動。

縣自然資源局黨組書記唐德光在登記大廳走流程中發現，因林權登記機構改革還未完全到位而導致群眾請求林權登記困難一事，實地展開調查研究，已形成建議提請縣政府督促盡快完成林權登記機構改革，目前，各相關部門正在抓緊落實中。

關鍵詞： 政務服務