為打擊鄉鎮快遞末端網點違規收費行為，河池、百色等地的快遞行業協會近日發布舉報獎勵公告，消費者舉報違規收費行為可獲獎金。8月26日，記者了解到，廣西各地郵政管理部門正在大力治理亂象，快遞行業協會也動員快遞企業采用新的模式，打通快遞進村“最后一公里”的堵點。

發布公告：舉報違規收費可獲獎金

(相關資料圖)

8月25日，百色市快遞協會發布舉報獎勵公告稱，即日起，如消費者在百色各鄉鎮領取中通、申通、韻達、圓通、極兔等快遞被違規收取費用，自被違規收取費用起30日內，歡迎投訴舉報，“經核查屬實，將給予每票50元至500元的獎勵”。

在此之前，8月8日，河池市快遞協會也發布了一則舉報獎勵公告，內容大體相同。

記者撥打了百色市快遞協會在公告上發布的監督電話。對方稱，該號碼是百色市郵政管理局的監督電話，如果消費者發現問題需要舉報，可撥打各快遞企業公布的舉報電話。此外，對于此前消費者舉報的違規收費現象，相關部門已前去核實，并對存在問題的網點勒令停業整頓。

部門行動：曾有快遞企業違規被罰

近日，記者采訪了解到，多家快遞企業曾因違規被處罰。

廣西郵政管理局公開的執法信息顯示：今年以來，因轄區網點未向用戶提供至少兩次以上免費投遞服務，崇左市郵政管理局分別對寧明波帝商貿有限責任公司、廣西寧明縣軒通快遞有限公司、廣西寧明吉通有限公司、寧明縣凱通快遞服務有限公司、寧明縣泰龍快遞有限公司各罰款1.5萬元；南寧市郵政管理局因馬山縣和隆安縣鄉鎮網點存在未按規定投遞快件再次收費問題，分別對廣西吉祥中通快遞有限公司、廣西亨運韻達速遞有限公司、廣西極兔供應鏈有限公司、廣西得澤申通快遞有限公司、廣西圓通速遞有限公司各罰款2.8萬元。

此外，防城港市郵政管理局查明，承接圓通快遞上思縣區域業務的防城港市上思縣迅發快遞服務有限公司，在那琴鄉、在妙鎮、華蘭鎮等鄉鎮末端網點以山高路遠和經營虧本為由，長期要求用戶自行到網點領取快件，且額外收取1元以上不等的費用。為此，該公司被罰款9000元。據悉，該案例成為2022年廣西十大消費維權典型案例。

改進舉措：將推廣快遞進村新模式

一名業內人士告訴記者，鄉鎮快遞二次收費的癥結，在于這些地方的末端盈利低。對于農村地區來說，人口居住分散，業務量相對較少，有的鄉鎮一天的包裹量也就幾十件。快遞公司出于成本和利潤的考慮，在農村布置的規范網點比較少，因此催生了不少快遞代理點，“這些代理點從縣城的倉庫領取包裹運到鄉鎮，付出了一定的人力成本及油費，要依靠額外的收費來填補”。

廣西快遞協會秘書長朱柳明表示，快遞協會發布舉報獎勵公告，是為了配合各地郵政管理部門打擊鄉鎮快遞末端網點違規收費行為。據他介紹，行業協會將采用“郵政+民營快遞公司”的模式，把快遞企業聯合起來。這樣做可以把市場上的包裹集中到一起配送，降低企業成本，實現各方共贏，“早幾年這個模式已在廣西試點，今年將在全區推廣，盡快掃除快遞進村‘最后一公里’的攔路虎”。

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