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近日，南寧市民陳先生向記者反映，1個多月前，他花3000多元在奢侈品服務平臺寺庫網購買了一條皮帶，遭遇“不發貨不退款”的情況，網傳該平臺疑似關門跑路，他擔心自己的錢打水漂。

網購3000多元的皮帶，卻遲遲不見發貨

據陳先生介紹，7月29日，他在寺庫網花3244元購買一條Gucci皮帶，但商家遲遲未發貨。陳先生多次打電話追問客服何時發貨，客服回復稱，會催促發貨，但無法保證發貨時間。因商家一直未發貨，8月中旬，陳先生向平臺申請退款。

陳先生咨詢在線客服，顯示申請退款后會在3個工作日之內進行審核質檢，質檢通過后，款項預計8個工作日原路退款。如今已經半個月了，退款申請界面一直顯示為退款審核中。

▲陳先生下單的網頁截圖。

記者登錄寺庫網查看，發現該平臺仍處在正常運營狀態，尚能下單購買相關商品。

8月31日下午2時許，記者向該平臺客服熱線“4006770087”客服人員表明身份，欲了解陳先生所投訴“不發貨不退款”相關情況，客服人員表示，要經后臺維護人員查詢過后才能答復。

9月1日、9月2日，記者又多次致電平臺客服熱線想追問進展情況，但每次轉接客服顧問，電話里總是傳來“您撥的電話占線”的提示音。截至9月2日記者發稿時，仍未收到該平臺答復。下一頁

關鍵詞： 客服人員 個工作日之內 半個月了