新華社北京3月22日電（記者譚謨曉）記者從銀保監會獲悉，銀保監會22日印發通知，要求保險業全力做好東航客機墜毀事故保險理賠服務工作，切實保障人民群眾利益。

《中國銀保監會辦公廳關于做好東航客機墜毀事故保險理賠服務工作的通知》明確，各保險公司要及時跟進事故進展，主動排查承保客戶信息，在充分尊重客戶家屬意愿的前提下，以適當的方式和時間開展服務工作，兌現保單承諾。

通知指出，各保險公司要建立理賠綠色通道，簡化理賠程序和材料，優化理賠服務。要提前做好資金調集工作，隨時做好賠款及預付賠款的準備。

通知要求，各保險公司要加強理賠服務工作的宣傳管理，嚴禁借機炒作。

關鍵詞： 理賠服務 事故保險 東航客機