(資料圖片)

湖北日報訊（通訊員謝悅）近日，中國銀行業協會發布《關于印發〈2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位名單〉的通知》。建行武漢光谷自貿區分行營業室光榮上榜，獲評“2022年中國銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”。作為全國銀行業服務質量評選的最高榮譽，湖北省去年僅有3家銀行網點獲此殊榮。

作為窗口行業，為客戶提供文明規范服務是銀行生存、發展的根本，也是社會文明的重要體現。光谷自貿區分行營業室位于光谷自貿區核心區域，是光谷區域內規模居首、效益優良、服務優質的綜合性網點，是建行在湖北省內重點打造的旗艦網點之一，具有營業面積大、功能分區齊、智能化水平高、服務設施全等優勢。營業室現有員工21人，黨員16人，平均年齡34歲，其中本科學歷13人，碩士學歷7人，整體學歷層次高，團隊業務過硬，綜合素質能力較強。

一直以來，建行武漢光谷自貿區分行營業室把網點服務文化打造作為網點發展的重要推動力量，著力打造“江漢朝宗 胸懷光谷”服務文化體系，狠抓基礎服務規范，不斷創新服務管理方式、完善服務創優措施，以文化的提升來促進服務的提升，用服務的提升來促進業務發展。

據悉，銀行業營業網點文明規范服務示范單位創建是目前國內金融業唯一一個經中央批準、接受國家金融監督管理總局指導、面向金融機構開展的創建示范活動項目，被譽為“銀行服務業的奧斯卡”。為了從全國22.3萬家銀行網點中選出100家最佳網點，中國銀行業協會制定了“168條”創建標準，科學客觀，全面涵蓋，是銀行服務的權威指標。2022年是中銀協新版《銀行業營業網點文明規范服務示范單位創建工作管理辦法》實施后的首次百佳網點評選，百佳網點獲評后長期有效。

從行業22萬多家營業網點中脫穎而出，建行武漢光谷自貿區分行營業室主任蔡星原介紹，自成立起，營業室秉承“開拓創新，追求卓越，凝心聚力，實干興行”的光谷精神，堅持金融普惠大眾化，服務對象大眾化的理念，著力打造善建善融的服務文化，在服務區域內實體經濟發展、助推創新創業企業發展、打造便民服務和大眾服務理念以及培養員工合規從業業務素養等方面取得了較好的成效。

蔡星原表示，“百佳示范單位”是網點文明規范服務的最高榮譽，但追求卓越的路永無止境，站上新起點、瞄準新目標、踏上新征程，他們將用信心、決心、進取心繼續書寫建行武漢光谷自貿區分行營業室更加美好的新篇章。

關鍵詞：