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全球報道:河北顧客稱飯菜里接連發現頭發和蟲子,市場監管部門回應
2023-06-21 15:51:35 來源:極目新聞


(資料圖片)

極目新聞記者 姚赟

近日,河北滄州有市民稱在飯店用餐時,在烤串里發現了頭發,在青菜上發現了活蟲子。21日上午,極目新聞記者了解到,當地市場監督管理部門已介入處理,目前雙方未就賠償問題達成一致,將通過法律途徑解決。

河北滄州青縣的張先生(化姓)向極目新聞記者反映,6月17日晚,他和家人在當地一家飯店用餐時,發現一盤烤串里有頭發絲,他便叫來了飯店服務員,服務員稱需要等經理來處理。

顧客在烤串里發現頭發 來源:視頻截圖

“經理還沒來,我們又在一盤青菜里發現了蟲子,還是活的。”張先生稱,飯店經理到場后查看了情況,并稱“該退退,該換換”。

張先生提供的視頻顯示,飯店包間里多人正在用餐,一男子指著一盤烤串稱,“你看這里有頭發。”一名身著綠色上衣的女子稱,“不好意思啊,給您退了,我們也跟后廚說一下,盡量避免。”

張先生稱,事后飯店重新上了一盤新的烤串,但是青菜沒有重新上。他們這頓飯共計消費361元,服務員最后只收了350元。張先生對飯店的處理不滿意,第二天向市場監管部門進行了投訴。他認為,按照相關規定,應獲得商家10倍賠償。

21日上午,該飯店老板告訴極目新聞記者,當天確實有顧客反映在菜里發現了蟲子和頭發,他們也將有問題的菜撤了下去,但雙方未能就賠償一事談妥,目前正在等待市場監管部門的調查結果。

當地市場監督管理局一位工作人員告訴記者,他們接到顧客投訴后,已經到飯店進行了調查,并對相關人員進行了詢問。他們也安排了雙方進行調解,但雙方未就賠償金額達成一致,酒店老板拒絕調解,調解終止,雙方可以走法律途徑解決。

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