紅網時刻新聞通訊員 石樂恒 記者 王義正 花垣縣報道

連日來，湘西州花垣縣以清廉大廳建設為契機，聚焦“優化辦事流程”“提升窗口服務”“深化放管服和一件事一次辦改革”等重點，推動構筑“清廉堡壘”，不斷擦亮“清廉大廳”政務名牌，“以廉賦能”助推打好優化發展環境持久仗。

極簡審批促“清廉”提速

(資料圖片)

花垣縣堅持“三個嚴格”，嚴格落實“一件事一次辦”和“最多跑一次”工作要求，嚴格遵守首問負責、一次性告知、限時辦結等服務制度，嚴格按照“一個大廳辦事、一枚印章審批、一支隊伍服務”模式，高標準配建政務大廳，搭建業務咨詢受理辦理“支點”。

同時開展“五減”行動，大力精簡資料、縮減時限、優化流程，將699個審批辦理事項需提交材料數減少133項。目前完成政務服務平臺辦件約17萬，按時辦結率100%，好評率100%。

服務水平促“清廉”提效

根據“清廉大廳”建設工作方案，優化服務場所，設置政務公開專區、母嬰室、學雷鋒志愿服務崗位等。

花垣縣印發《花垣縣政務服務大廳窗口目標管理考核細則》，窗口工作人員文明用語，熱情、微笑、周到為企業群眾服務。

暢通線上線下舉報投訴熱線和意見箱，組建幫代辦隊伍，深入落實“一把手”坐班制度，38個窗口單位一把手定期到窗口坐班，全流程跟蹤指導工單辦理進程，破解群眾辦事堵點、難點、痛點。今年來，12345政府服務熱線共受理接轉熱線工單1078件，回訪率100%，話務服務滿意率100%。一把手坐班現場接待群眾咨詢500余人次、解決群眾難題238件。

審批改革促“清廉”提質

不斷深化“放管服”改革深度，在全面落實省定三批“一件事一次辦”事項、優化辦事流程的基礎上，花垣縣圍繞個人、企業、項目三個生命周期，積極推進26個主題式、套餐式場景應用。

切實加大簡政放權力度，全面落實全縣政務服務事項清單管理、動態管理，按照上級文件要求及時動態調整政務服務事項，政務事項引用率、權責清單發布率、基層政務服務事項實施清單發布率及政務資源目錄發布率均為100%。

今年以來，花垣縣“一件事一次辦”部門窗口辦件共計39000余件。

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