旅客出現旅游合同糾紛如何解決?
1、向旅行社所在地的旅游質監所提出賠償請求
旅游者請求賠償可向旅游質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書:請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期;賠償的要求及理由;有關證據材料。質監所接到投訴后,經審核認為不符合受理范圍的,應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。
對符合條件的賠償請求,質監所應要求侵權方對案情進行調查核實,主動與賠償請求人協商解決糾紛,在自愿的前提下達成協議。對協商處理失敗的,質監所應提出賠償處理意見,責成侵權方對游客進行賠償,或直接動用該旅行社質量保證金對游客進行賠償。
如果旅游者對質監所處理意見不服,可以質監所所屬旅游局為被告,向當地人民政府提起行政復議,或直接向當地人民法院起訴。
2、直接向人民法院提起訴訟
收集相關證據,向人民法院提起訴訟維權!
旅游維權知多少遭遇導游強制消費怎么維權
新旅游法規定,當旅游者認為其合法權益受到侵害時,有四種維權方式:
1、消費者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協商;
2、向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
3、根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
4、同時,也可以向法院提起訴訟。
旅游者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低,和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。
旅游合同糾紛案件有哪些特點?
1、旅游糾紛內容復雜。
2、旅游糾紛主體多元。
3、旅游糾紛中心突出。
4、旅游糾紛性質明確。 《旅游法》第九十二條規定,旅游者與旅游經營者發生糾紛,可以通過下列途徑解決:
(一)雙方協商;
(二)向消費者協會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;
(三)根據與旅游經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(四)向人民法院提起訴訟。
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