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為了深挖做實“錦心辦”黨建服務品牌，發揮黨建引領作用，今年來，江蘇省昆山市錦溪鎮延伸“錦心驛站”專項服務觸角，探索便民服務新模式，以“1+2+X”服務模式，即以便民服務零距離為目標，在便民服務中心、企業、古鎮分別設立錦心驛站，為轄區企業、居民、游客提供市場主體登記、醫保、社保、身份證、出入境、公交卡等業務咨詢及幫代辦服務，“錦”心“錦”力為群眾辦好事辦實事，打通為民服務的“最后一米”，提升便民服務新高度。

企業驛站（央廣網發 通訊員供圖）

該鎮在便民服務中心結合辦不成事窗口設置“錦心微心愿”收集箱，將群眾的“心愿清單”變成黨員干部的履職清單；延伸服務觸角，在立訊產業園區設立企業驛站，讓企業、群眾不出園區就可以辦“政”事；依托古鎮游客中心設立便民服務點，將政務窗口前移，為古鎮區游客、居民提供更高效更便民更有溫度的政務服務。

該鎮通過定期組織窗口工作人員進行業務學習和培訓，全面掌握便民中心辦理事項涉及的政策依據、辦理流程、辦理材料等，提升業務能力和水平；打造一支素質高、作風硬、業務精、能力強的黨員服務隊伍，每周固定去驛站為轄區企業、群眾、游客服務，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用。

該鎮將服務企業、群眾與問計問需相結合，建立起“定點、定期、定制”“三定”服務模式，在驛站公布辦事指南、辦事流程等內容，對于能直接辦理的事項當場辦，對于不能當場辦理的提供幫代辦，讓群眾只跑一次，只進一扇門，只找一個人就能把事辦好，提升政務服務的體驗感。（錦萱）

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