網購商品，如何保證個人信息不泄露？《快遞電子運單》國家標準和《通用寄遞地址編碼規則》兩項國家標準實施已近兩個月，兩項“新國標”旨在強化個人信息保護，讓個人信息不再“裸奔”。近期，南國早報記者走訪發現，南寧市場上多數快遞面單已經加密，但仍有部分未做處理。業內人士稱，目前各快遞平臺暫未打通，實施“新國標”需要分步走。

南寧一家菜鳥驛站的貨架，放置著不同快遞公司送來的包裹。

走訪：

(資料圖片僅供參考)

大多使用隱私面單

不同公司標準不一

據悉，在強化個人信息保護方面，《快遞電子運單》國家標準要求快遞企業、電商經營主體等采取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人信息。如收寄件人姓名應隱藏1個漢字以上，聯系電話應隱藏6位以上，地址應隱藏單元戶室號。

近日，記者走訪了南寧市區的多家菜鳥驛站和快遞網點，發現大部分包裹已采用隱私面單，但仍有部分快遞面單上還印有收件人的姓名、電話、地址等個人信息，有的甚至還有包裹內商品的信息。

記者隨機拿起幾個快遞包裹，發現有的快遞面單上的手機號碼只隱了中間4位，名字未隱藏；有的手機號碼保留了第一位和后面4位；也有姓名、手機號碼均部分隱藏，顯示虛擬號碼的。

記者分別登錄了菜鳥裹裹、順豐、EMS、中通、韻達等快遞寄件微信小程序，查看寄收件人的個人信息是否已被保護。其中，順豐速運小程序需自行勾選是否“信息加密”，勾選后紙質單和自助查單渠道均會對收寄雙方的姓名、手機號碼和地址進行隱藏處理；菜鳥裹裹的隱私保護勾選后，會隱藏寄收雙方的手機號碼和寄件人地址；EMS則是默認加密信息；不過，申通、韻達等部分公司的寄件小程序里沒有信息加密的相關選項。對此，申通客服表示，客戶通過小程序下單寄件，系統會自動隱藏相關信息。

市民用涂改筆涂抹掉快遞面單上的個人信息。

用戶通過順豐小程序下單可選信息加密。（頁面截圖）

聲音：

市民收發快遞更安心

有企業擔心影響效率

南寧市民李女士是網購達人。“以前個人信息在快遞面單上‘裸奔’，特別沒有安全感。我收到包裹后都會把快遞單上的個人信息涂抹?！崩钆空f，現在很多快遞公司采用了隱私面單，自己收寄快遞安心多了。

不過，李女士注意到，目前不少快遞面單只對姓名和手機號碼作了處理，收件地址未隱藏。此外，有時快遞面單上會印有包裹內的具體物品信息。如果網購的是內衣等比較私密的商品，印出來就會比較尷尬，“希望快遞隱私面單在保護個人信息方面進一步完善?！?/p>

記者走訪了解到，隱私面單在實際推廣運用時仍存在一些問題。廣西中通公共事業部經理雷光勝介紹，現在很多快遞柜的系統并沒有與快遞公司打通，快遞員寄放包裹時要手工錄入收件人的手機號碼，使用隱私面單后，他要去系統后臺逐一查詢每個包裹的真實手機號碼，才能輸入到快遞柜，影響了投遞效率。

南寧市青秀區一家菜鳥驛站的站長也表示，現在快遞員聯系客戶都是用虛擬號碼，但一些用戶設置了黑名單，會屏蔽虛擬號碼發出的信息，導致無法收到快遞通知，快遞員只能通過后臺查詢對方真實手機號碼再通知，增加了工作量。

雷光勝還透露，在城市，快遞收發點、快遞柜比較完善，落實相關政策相對順利。但在鄉村，落實《快遞電子運單》國家標準還要解決不少實際問題。

探討

保護個人信息

需要多方聯動

“消費者網購所填寫的快遞訂單中的姓名、電話、住址等信息在各流轉過程中都存在風險?！睆V西道森律師事務所律師吳藝霞認為，“新國標”實施之后能夠快速推動加密技術在行業內的普及，對消費者而言，能極大降低快遞信息泄露造成的財產損失和個人安全的風險，從源頭上遏制了快遞面單個人信息的泄露現象，保護的效果更好。

雷光勝表示，隱私面單在實際運用推廣中雖然存在一些問題，但可以肯定的是，“新國標”的出臺，能更好地滿足寄遞用戶個人信息保護和快遞業綠色環保發展需要，作為企業，他們會根據實際遇到的情況跟上節奏，逐步完善服務。

南寧市快遞行業協會秘書長黃美萍表示，快遞面單禁止顯示完整的個人信息等標準的實施，是保護個人信息的必然選擇，現在遇到的一些問題也是暫時的。她透露，目前郵政部門也在鼓勵投遞網點送貨上門，通過送件有一定現金獎勵的形式，激發網點經營者的積極性，提高快遞員的投遞速率。此外，相關部門也正在開發隱藏號碼尾號后四位數與手機號碼一致的系統，去驛站取件可直接報手機后四位號碼，方便市民取件。

目前，各快遞公司在隱私面單上的執行力度要求不一，且缺乏相應的監管。廣西律師協會法律援助與公益法律事務委員會委員謝青松認為，從個人信息保護層面來說，快遞企業采取加密、應用隱私面單等措施應當是其應盡的義務。此外，有關部門也應當按照個人信息保護法的規定，切實履行保護和監督管理職責，對快遞服務組織、電子商務經營主體等進行監督檢查，從各個層面做好對個人信息和隱私的保護。

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