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“只要報團旅游，無論低價還是高價，購物還是純玩，都不應設置任何歧視性門檻，各種收費項目必須符合規定、合理合法。”

河南日報評論員 悅連城

近日，云南部分旅行社拒絕記者參團的新聞引發輿論關注。據上游新聞報道，昆明康輝旅游客服人員暗示拒絕記者參團與購物行程有關，并表示“沒有旅行社愿意接待記者”。昆明中國國際旅行社的客服則明確表示，公司規定不收記者、律師等敏感行業游客，甚至說這是行規。

報團參游，本是為了放松心情、調劑生活，如今卻因職業身份被另眼相看，甚至“打入冷宮”。如此“挑客”，不由得讓人心生疑竇——旅行社做生意，為什么放著送上門的錢不賺，卻要把記者、律師打入另冊？

原因無非有二。一種是旅行社老板的個人成見，認為記者、律師懂規則、要求多，在他們身上不好賺錢，不如“一刀切”放棄這部分蛋糕。第二種是心中有鬼，生怕旅游服務中的各種貓兒膩被律師揪住、被記者曝光，進而引發輿情，影響生意。

這兩點原因恰恰都站不住腳。早在2017年，就有媒體曝光云南部分旅行社明確規定不接受律師、記者或導游等職業人員參團，隨后相關平臺進行了整改。由此可見，以個人好惡，公開拒絕從事某種職業的消費者參團，涉及職業歧視和剝奪消費者選擇權，屬于違法行為。若是經營本身不合規、不合法，心里發虛，拒絕記者、律師參團，則更是一招臭棋：在“人人都有麥克風”的時代，路遇不平事，不止是記者和律師，普通公民都有曝光與監督的能力。

如今，部分旅行社在還未開展服務前，就大搞職業歧視、設置準入門檻，這樣一頓反向操作，不僅沒有降低成本、提高收益，反而炒沒了信譽、炒走了客戶，硬生生把自己炒成了熱點。這種“搬起石頭砸自己腳”的騷操作，令人啼笑皆非。

對于此事引發的輿情，云南省文化和旅游廳宣傳推廣處一位工作人員對媒體表示，沒有聽說類似限制記者參團的現象，同時建議“不要報低價團，報正常價格的團應該就不會遇到這類問題”。官方能迅速回應，并從消費者的角度給出建議，態度值得肯定，但立場不妨更鮮明一些：事實上，只要報團旅游，無論低價還是高價，購物還是純玩，都不應設置任何歧視性門檻，各種收費項目必須符合規定、合理合法。

以服務贏得好評，用口碑換來人氣。我們共同期待，云南以規范、完善的旅游市場，為五湖四海的游客提供更加優質的服務。

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