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姚洪

8月3日，重慶火車西站一名女乘客長發(fā)被卷進按摩椅，整個人動彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。8月4日，記者從重慶西站管委會了解到，系按摩椅保護層被人破壞，導致上述女旅客被困，事后全面排查發(fā)現(xiàn)還有其他按摩椅也遭到破壞，目前正在整改中。(8月5日北京日報客戶端)

共享按摩椅作為提供休閑保健服務的設施，滿足了人們在公共場所放松身心的需求。從行業(yè)背景看，共享按摩椅符合健康出行的消費趨勢，從經(jīng)營模式看，鋪設場景多元，在等待的特定場景里也是剛需。然而，近年來關于共享按摩椅的安全事故屢見不鮮，這次女子頭發(fā)被卷入機器中的事件再次引發(fā)了對于按摩椅安全性的關注。

客觀上看，車站是共享按摩椅相對理想的使用場景，讓旅客享受到多元服務，有助于消除旅途疲勞。但在其遍地開花的同時，衛(wèi)生隱患、安全問題、噪音擾民以及用戶“蹭睡”等現(xiàn)象一直被詬病。其實，一些公共場所共亨按摩椅長期“無人值守”，事實上已失去有償運行功能。按摩椅被“蹭坐”“蹭睡”，有些按摩椅被人為破壞，也無人干預制止，共享作用弱化，無人負責維護，還占用場地資源。

共享按摩椅管理者在投放時應考慮到各項安全問題，做好支付系統(tǒng)上的安全提示，給予用戶使用說明與安全警示。還應該與場所負責人進行責任落地，明確管理主體，并建立維護隊伍，在投放后定期進行檢查更新。但有些場所“投放之后就不管，只管躺著賺錢”。暴露出的問題讓人堪憂，如皮革破損、機件老化、電源插頭裸露、夾縫中食物殘渣、蟲子過多、皮件上有汗?jié)n、污漬等等，讓消費者意難平。當下，我們都知曉體驗式消費的重要性，殊不知營造安全的公共環(huán)境正是體驗式消費的前提條件，安全都不能保障，共享按摩椅何來愉快的體驗?推進公共空間共享經(jīng)濟發(fā)展，應將視角低下去，把安全、衛(wèi)生提上來，優(yōu)化服務是好事，而加強按摩椅的安全運營則是把好事辦得更好。

總而言之，這起事件是對公共設施安全管理的一次警示。我們期待相關部門能夠引以為戒，不斷完善設施管理和服務，保障公眾的人身安全。讓共享按摩椅有一席之地，需要體驗者和“蹭座”群體以及場所管理方與運營方“共治”!

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