保品質(zhì)提升服務(wù),宮品海參贏口碑
2023-08-14 11:26:01 來源:今日熱點(diǎn)網(wǎng)

一家企業(yè)能否長久,不僅需要新客戶的喜愛,更需要老客戶的長期支持,這樣企業(yè)才能長久地在市場上占有份額。因此企業(yè)基本上都有針對老客戶的政策,宮品海參作為一家食補(bǔ)海參企業(yè),因?yàn)樵谶@方面做得比較突出,所以客戶復(fù)購一直很高,那么他們是怎么做到的呢?

保品質(zhì)提升服務(wù),堅(jiān)持以客戶為中心

宮品海參市場部負(fù)責(zé)人黃先生在接受小編采訪時(shí)告知:“為了提升客戶的購物體驗(yàn),宮品海參一直堅(jiān)持以客戶為中心,客戶的需求始終是放在前面的。宮品海參33年的品牌歷史,始終堅(jiān)持只做海參,保證海參品質(zhì),不斷提高服務(wù)要求,才有了現(xiàn)在客戶的高復(fù)購。”

相信大家在日常生活中都會遇到因?yàn)榉?wù)才決定堅(jiān)持在一個(gè)地方購物的體驗(yàn),長期食用海參的王姐就是因?yàn)閷m品海參的服務(wù)所以一直堅(jiān)持購買了十多年。宮品海參在什么地方打動了王姐呢?

王姐告訴小編:“開始食用海參的時(shí)候不是很懂,所以第一次買的海參泡發(fā)完全失敗了,開始以為是宮品海參的品質(zhì)不好,后來經(jīng)過宮品海參負(fù)責(zé)人的耐心講解和現(xiàn)場指導(dǎo)才知道是自己的泡發(fā)方法有問題。宮品海參負(fù)責(zé)人在明知不是自己海參品質(zhì)有問題的情況下,還給了我補(bǔ)償,那次完全因?yàn)槲易陨碓蚺莅l(fā)失敗而造成的損失都是由他們承擔(dān)的?!?/p>

宮品海參贏口碑,客戶復(fù)購居高不下

后續(xù)小編了解到,其實(shí)像這樣的事情宮品海參各地直銷中心都遇到過,而且不少,但是他們始終堅(jiān)持客戶利益為中心的服務(wù),讓消費(fèi)者十分感動。生活中很小的一個(gè)舉動或者動作就可以打動人心,對于企業(yè)而言,一個(gè)小小的服務(wù)提升或許就是他們能長青的秘訣。

宮品海參細(xì)微處的服務(wù)提升,贏得了消費(fèi)者口碑,因此才能有居高不下的客戶復(fù)購。企業(yè)如果可以在確保品質(zhì)的情況下,進(jìn)而提升服務(wù),改善消費(fèi)者購物體驗(yàn),那么屬于他的市場誰也搶不走。

社會高速發(fā)展的今天,產(chǎn)品差異化越來越小,在都有好產(chǎn)品的情況下,企業(yè)是否可以生存,拼的就是服務(wù),因此在確保品質(zhì)的情況下,提升服務(wù)是很有必要的。宮品海參可以堅(jiān)持33年只做海參,其品質(zhì)自然經(jīng)受住了市場的考驗(yàn),堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念是其騰飛的翅膀。

免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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