42歲的王先生患背部皮疹已有2年之久，他多次前往當地醫院就診，用過多種外用藥物，卻都不見成效。今年4月，王先生抱著半信半疑的心態，在平安健康APP發起了首次音視頻問診。

一個月治愈兩年頑疾

平安健康皮膚科專科醫生張鐵平根據了王先生提交的既往就醫記錄與皮膚狀態畫面，分析道：“您背部皮膚粗糙、脫屑、苔蘚樣變，只有背部有皮疹的情況，屬于局限性神經性皮炎，我給您開些藥，口服與外用藥物治療的同時，建議您使用乳霜保濕修復皮膚屏障。”張醫生給王先生開具了相應的藥方，建議他在生活飲食等方面也注意調理，并叮囑他一周后復診，以查看治療效果，根據效果調整用藥方案。

一周不到，王先生就主動上線找張醫生復診：“張醫生，我吃了幾天藥后就不怎么癢了，晚上也能睡好了，這次感覺明顯好轉，真的太感謝你了！”隔著屏幕，張醫生也感受到了王先生的喜悅之情，建議他繼續用藥十天后再復診。5月初，王先生再一次準時復診：“我背上的抓痕都消退了，現在吃得也好，睡眠質量改善了不少。”聽到這個好消息，張醫生也很為他高興，他叮囑王先生：“因為您的病程比較長，建議您繼續鞏固用藥，有問題隨時復診。”

專科醫生音視頻問診更高效

平安健康APP音視頻問診，流程簡單易操作，可謂是“面對面，看得準，說的清”，為用戶帶來更為高效、便捷的問診體驗。

同時，平安健康專科醫生團隊以主治及以上、三甲醫院背景醫生為主，平均臨床經驗10年以上，可為用戶提供一對一咨詢、常見病、多發病診斷、體檢報告解讀等多項服務，為用戶帶來暖心的就醫陪伴和專業的診療方案。

據悉，截至2022年12月31日，平安健康建立了來自23個科室，超4.9萬名內外部醫生團隊，并已合作超2000名外部名醫，能夠滿足用戶全場景、多層次的醫療健康服務需求，五星好評率和病歷甲級率維持穩定在98%以上。

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