線上業務的發展,意味著網點的人流量減少,過往以網點為核心觸達客戶、獲客的機會正在不斷減少。分支行如何才能繼續保持網周高效拓客和營銷能力?
貝塔數據從“客戶邀約”和“營銷效率”2個維度給出了答案。
客戶邀約的痛點:客戶不進銀行網點,無有效方法邀請客戶
√綜合化網周拓客策略
策略一、線下勤外拓 網周商圈跑動不能少
分析網點周圍業態特點,針對性開展營銷活動及權益設計,將網周商業的流量巧妙導入網點,可輕易地實現低成本、批量拓客,從而為廳堂展業創造機會。
策略二、對小區客群進行調研并對癥下藥
社區包含中老年群體、親子、車友等客群,針對不同的人群,將其梳理出結構化方式方法,總結出在對于人群的消費偏好、行為及資金方面的要求,從而制定出不同的外拓策略。
策略三:重新構建線上群組
1、利用企微加客戶微信、建立客戶群,針對不同渠道做不同的渠道活碼,也可根據不同地理位置制作不同LBS活碼。
2、對各個群分群分層管理,先給群聊制作出不一樣的群標簽如寶媽、銀發、車友等,再利用BETA數據的拉群工具來實現批量拉群。
3、BETA數據-小貝助手可批量觸達產品營銷信息、假期祝福至客戶群及個人客戶微信上,輔助客戶經理進行客戶批量管理和客戶群管理。
√精細化邀約策略
策略一、以客群為中心,建立線上檔案
網點可起到規模效應,對客群進行活動、權益、產品規則匹配,進行統一布局,前期可注重一兩個的長期發掘,如銀發群、代發群、親子客群等。
策略二、對客戶偏好進行分析
根據用戶平時瀏覽微信行為,借助AI算法,對其關注的資訊偏好以及產品偏好進行計算與分析。這樣去溝通,才能引起共同話題的討論和交流。
營銷效率的痛點:營銷活動的效果不佳,活動方式缺乏吸引力
√精品化線下活動營銷策略
策略一、線下活動增加客戶的體驗感
1、增加多人形式活動,提升客戶邀約客戶的機會和破冰幾率,也能使客戶體會到另一層價值。
2、活動設計要具有分享價值,使客戶獲得認同感、自豪感,產生到朋友圈和其他場所展示、標榜自己的沖動。
3、根據客群定位準備禮品,如為留守老人準備溫暖圍巾手套、開學期間送有娃一族文具等。
√創新性線上活動營銷策略
策略一、活動線上線下聯動
分支行可以通過線上線下聯動組織活動,使營銷活動能在節假日里,與中國特色文化融合,提高活動的趣味性、體驗感、參與感,大范圍吸引客戶參與其中,將有限的資源發揮到極致。
策略二、線上活動多樣化
方式1:善用社群預熱活動,如啟動倒計時。
方式2:善用客戶的朋友圈進行活動曝光。
方式3:善用裂變獎勵手段吸引客戶裂變轉發,如將客戶沉淀到私域、offer持續激勵。
關于貝塔數據:
貝塔數據成立于2012年,總部位于上海,是一家數據與算法驅動的金融科技服務平臺,以金融大數據為基礎,依托海量金融數據和標簽圖譜,通過AI智能算法應用,助力金融機構踐行數字化營銷與數字化服務,為金融機構開展財富管理數字化轉型方案提供全流程服務,并提供智能化資產配置和投后服務的落地方法和工具。2018年獲得“國家高新技術企業”稱號,2021年獲取上海市重點培育企業,2022年榮獲“國家信息系統安全等級保護三級”認證,并獲選首批上海市“專精特新”企業。
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