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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 周瑋昆）近日，筆者了解到，鄂州市稅務局第一稅務分局深入企業回應訴求、深入群眾傾聽心聲，積極解決垃圾處理費征收時遇到的問題，以更加優質、高效、精準的服務，把納稅人繳費人操心事、煩心事辦成放心事，推動稅務系統主題教育走深走實。

便民春風送上門，政策直達促征管

為進一步增強居民尤其是個體工商戶對垃圾處理費征收的支持和認可，分局不懼炎炎酷暑，頭頂烈日炙烤，對轄區內個體工商戶及聯點共建社區居民挨家挨戶進行城鎮垃圾處理費宣傳，入戶發放宣傳冊5000余份，耐心為社區居民和個體工商戶講解垃圾處理費的征收標準、原則、意義和用途。

工作人員現場演示如何通過楚稅通APP自行申報城鎮垃圾處理費，耐心解決繳費人現場申報遇到的各種的各種疑問。濱湖南路南國名門商業街現場有20多人嘗鮮，紛紛點贊“叫好”。

“這么熱的三伏天，你們還上門手把手教我們用楚稅通繳納城鎮垃圾處理費的方法，這服務實在是太到位啦！”看著前來宣傳城鎮垃圾處理費的稅務人員被汗水濕透的衣服，在濱湖南路經營一家書店的張大姐贊不絕口。

部門聯動促遵從，共建共治優環境

城鎮垃圾處理費涉及群眾的切身利益，也事關鄂州的市容市貌和未來發展前景。為了打造宜居吳都，建設美麗“空港城”，為花湖機場的騰飛打造最優城市環境，分局聯合市容環境衛生管理局深入座談，對城鎮垃圾處理費“掌上繳費”進行最大限度地擴圍。

面對城鎮垃圾處理費繳費人面廣、量大的現狀，分局與環衛部門積極配合，不斷收集繳費人申報疑點、梳理歸集繳費和開具發票等工作難點，繪制申報“明白紙”和“流程圖”，通過線上“稅企之聲”微信群和線下發放宣傳單頁的形式讓大家“不僅看得懂、還申報得快”，形成城鎮垃圾處理費收繳工作齊抓共管的良好局面。

“此次聯動協作，稅務部門和我們就鎮垃圾處理費征收范圍廣、繳費金額零散等問題進行了深入交流探討，既拉近彼此距離，也讓市場主體更能享受便捷高效的辦稅體驗！”市市容環境衛生管理局會計周晶感慨道。

下一步，第一稅務分局將持續發揮大企業跨區域部門協作的優勢，聚焦市場主體生產經營難點、主動破解辦稅繳費痛點、深入調研政策落實堵點，持續推進“便民辦稅春風行動”，有力有序有效落實各項便民辦稅繳費措施，持續推動訴求響應提質、政策落實提效、精細服務提檔、職能辦稅提速，在服務高質量發展和落實主題教育中踐行稅務力量。

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