極目幫辦|定金收據(jù)被租車公司遺失無(wú)法退款,記者多次協(xié)調(diào)后公司退還定金|資訊
2023-05-06 21:54:57 來(lái)源:極目新聞

極目新聞?dòng)浾?王峻

實(shí)習(xí)生 楊霄


(資料圖片僅供參考)

武漢人楊先生想開(kāi)網(wǎng)約車貼補(bǔ)家用,通過(guò)一家網(wǎng)站聯(lián)系上武漢蝸牛快跑汽車服務(wù)有限公司,并通過(guò)該公司業(yè)務(wù)員張先生繳納了500元租賃車輛定金。不料,因楊先生自身駕駛證不滿3年,達(dá)不到網(wǎng)約車駕駛證辦理要求,無(wú)法租賃車輛,楊先生隨即向該公司提出退還定金的要求。公司以業(yè)務(wù)員將定金收據(jù)遺失為由,拒絕退還。極目新聞?dòng)浾呗?lián)系上武漢蝸??炫芷嚪?wù)有限公司經(jīng)理馬先生,馬先生表示按照公司相關(guān)要求,退還定金時(shí)確實(shí)需要提供收據(jù),但因收據(jù)的遺失并非楊先生的問(wèn)題,將盡快退還定金。隨后半個(gè)多月內(nèi),記者多次聯(lián)系該公司協(xié)調(diào)處理退款事宜,5月6日下午,記者從楊先生處得知,500元定金已于日前退還。

收據(jù)被業(yè)務(wù)員弄丟,500元定金無(wú)法退款

楊先生在武漢工作,今年初,他想利用空閑時(shí)間開(kāi)網(wǎng)約車以貼補(bǔ)家用,“之前我只開(kāi)過(guò)燃油車,但聽(tīng)別人說(shuō)燃油車和電動(dòng)車的駕駛感覺(jué)不同,我擔(dān)心適應(yīng)不了,所以就想著先租一輛電車試一下?!睏钕壬f(shuō)。

3月11日,楊先生通過(guò)網(wǎng)上搜索,在一家網(wǎng)站上找到了武漢蝸??炫芷嚪?wù)有限公司的聯(lián)系方式,便主動(dòng)打電話了解了一下租車的相關(guān)情況,當(dāng)天便通過(guò)該公司業(yè)務(wù)員張先生繳納了500元租賃車輛定金,雙方約定一周后提車。

不料,就在第二天楊先生在向相關(guān)部門咨詢時(shí),得知自己駕駛證不滿3年無(wú)法辦理網(wǎng)約車駕駛資格證。他隨即聯(lián)系業(yè)務(wù)員張先生,提出退還定金的要求。張先生在向公司核實(shí)后表示楊先生的確不具備開(kāi)網(wǎng)約車的資質(zhì),同時(shí)承諾:公司走完定金退還流程后,便會(huì)將500定金退還至楊先生的銀行卡內(nèi)。

3月16日,楊先生查詢銀行賬戶發(fā)現(xiàn)定金并未到賬,于是通過(guò)微信聯(lián)系張先生,卻一直沒(méi)有得到任何回復(fù)。此后半個(gè)月內(nèi),楊先生多次向張先生的微信發(fā)消息,均未有回應(yīng)。直到3月31日,才有一位自稱該公司經(jīng)理的周女士通過(guò)微信聯(lián)系到他,稱將通過(guò)公司財(cái)務(wù)將定金盡快退給楊先生。然而,楊先生按要求提交了支付寶收款賬戶后,500元定金遲遲沒(méi)有到賬。

記者多次聯(lián)系后,汽車公司退還定金

4月11日,一位自稱該公司負(fù)責(zé)人的馬經(jīng)理來(lái)電,要求楊先生提供當(dāng)初交納500元時(shí)的定金收據(jù)。但楊先生表示定金收據(jù)一直存放于業(yè)務(wù)員張先生手中。馬經(jīng)理稱張先生已經(jīng)離職,且在他之前存放定金收據(jù)的地方并沒(méi)有找到該收據(jù),“沒(méi)有收據(jù)我們公司無(wú)法退還定金?!睏钕壬硎臼論?jù)遺失并非自己的問(wèn)題,該公司應(yīng)該向張先生追要,而不是扣著自己的定金不給,馬經(jīng)理則堅(jiān)稱如果沒(méi)有定金收據(jù)將不能退款。此后楊先生多次與其交涉均無(wú)果。

在此期間,楊先生通過(guò)相關(guān)渠道向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴,得到的回復(fù)是“該公司正在走財(cái)務(wù)流程,請(qǐng)您耐心等待退款,或通過(guò)司法途徑來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益”。這讓楊先生感到不滿:“明明是對(duì)方工作人員弄丟了收據(jù),卻要我來(lái)承擔(dān)責(zé)任,明顯有失公平。”

4月18日,倍感無(wú)奈的楊先生致電極目新聞熱線尋求幫助。在了解了相關(guān)情況后,極目新聞?dòng)浾弋?dāng)天聯(lián)系上武漢蝸牛快跑汽車服務(wù)有限公司馬經(jīng)理,馬經(jīng)理稱按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定,確實(shí)需要定金收據(jù)才能將500元定金退還?!岸ń鹗論?jù)原本是存放在業(yè)務(wù)員小張手中的,但他離職以后定金收據(jù)就不知去向了,我們現(xiàn)在也聯(lián)系不上他本人?!?/p>

記者提出,既然公司認(rèn)定定金收據(jù)為業(yè)務(wù)張先生保管過(guò)程中遺失,理應(yīng)由公司向張先生追討或補(bǔ)辦相關(guān)財(cái)務(wù)手續(xù),而不是由非過(guò)錯(cuò)方楊先生來(lái)承擔(dān)責(zé)任。

馬先生表示,公司將盡快核實(shí)完相關(guān)情況后,完成財(cái)務(wù)流程返還定金。

4月23日,極目新聞?dòng)浾唠娫捖?lián)系上馬經(jīng)理,對(duì)方表示公司已就定金退還問(wèn)題達(dá)成一致,將于一周左右退還定金。

5月1日上午,記者再次聯(lián)系馬經(jīng)理,他表示定金將在3天內(nèi)退款到位。

5月6日,楊先生向極目新聞?dòng)浾咧码?,表示?duì)方已于近日將500元定金退還到了自己的賬戶上,“感謝極目新聞?dòng)浾邘兔σ亓宋业亩ń?,雖然過(guò)程比較曲折,但是結(jié)果還是挺好的?!睏钕壬兄x地說(shuō)道。

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