紅網時刻新聞8月17日訊（記者 盧欣 實習生 李明林）營商環境是企業生存發展的土壤。作為長沙稅務的典型示范區，近年來，雨花區立足實際、緊扣經營主體需求，通過一系列創新舉措著力優化稅收營商環境，讓不同的經營主體，切身感受到同樣高質量的稅費服務，有力助推雨花區打造一流營商環境高地。

線上服務“7×24”不打烊，實現隨時辦

(資料圖)

雨花區稅務局線上審核中心負責人介紹，國家稅務總局長沙市雨花區稅務局“線上業務”集中處理中心于2021年10月28日成立，線上審批中心目前共配備16名人員，2022年辦理線上審核類業務130萬筆，人均每日審核300筆以上，業務量還呈現日漸增加趨勢，線上中心人員滿負荷運轉，仍無法實現工作時間提交的即辦業務及時處理。而且，非工作日時間提交的網辦業務申請，只有在工作日才能得到及時受理，最長可能要48小時才能反饋，較為影響納稅人繳費人網上辦事的服務體驗。

雨花區“線上業務”集中處理中心。

線上業務智能化處理功能具備全天候受理、實時響應、即時辦結等優勢，只要計算機不斷電不斷網，線上業務智能化處理功能便可以7×24小時不間斷精準運行，實時受理納稅人在網上提交的業務，有效滿足了納稅人非工作時間辦稅需求，也大幅度提升了涉稅業務審核效率。

15類涉稅業務加速度，實現“秒級”辦

“早上8點55分在電子稅務局提交代開發票申請，僅幾秒便通過審核。”8月8日上午，市民陳女士在雨花區稅務局辦稅大廳成功辦理線上代開發票業務，她感覺近段時間線上辦理涉稅業務速度明顯加快。

納稅人代開發票申請自動審核通過后，在自助辦稅機打印發票。

“秒級”速度得益于線上業務智能化處理功能的上線，該功能主要針對發票票種核定、發票領用等15類業務辦理量大、辦理頻次高、操作相對復雜、涉稅風險小的電子稅務局審核業務，依托稅收大數據，通過人工智能處理，實現數據系統間自動流轉、業務規則系統自動校驗、業務流程系統自動辦結全流程智能化處理。

根據線上業務智能化處理功能前期運行情況，15類涉稅業務單筆辦理時長由原來的2分鐘左右，縮短至2.5秒之間，最快可實現“秒級”辦結，處理速度提升近50倍，帶動線上70余項人工審核業務平均辦理時長從2.64小時縮短至1.33小時，整體業務處理提速約50%。

以辦理頻次最高的發票代開業務為例，選擇稅務大廳領取的，可以實現現場提交申請，當場領取發票。選擇郵寄方式領取的，在城區已經實現由“一日達”提升至“半日達”，最快可2小時送達，有效提升了納稅人獲得感與體驗感。

智能審核降低人工操作風險，實現高質辦

雨花區稅務局有關工作人員介紹，線上業務智能化處理功能上線前，稅務干部每天都要對著電腦辦理大量重復的、機械的審核業務，人工審核同質化業務不僅容易讓人產生疲勞，而且隨著工作量增長，網上業務還有可能出現受理效率下降、差錯率上升等風險。

相比人工錄入的審核，線上業務智能化處理功能實現了全流程系統自動判斷、自動流轉、自動辦結，有效減少了人為因素干擾導致的操作失誤，有力提升了辦稅便捷性和準確性。對于線上業務智能審核中發現的疑點問題，系統會自動觸發預警機制，實時將疑點信息推送至人工坐席，由人工坐席進行二次判斷，以加強稅務人員的執法風險和廉政風險防范。線上業務智能化處理功能相當于多了一批高素質、高技能、高效率、無差錯的智能“審核員”。線上業務智能化處理功能試運行以來，雨花區稅務系統線上業務審核效率提高了70%，差錯率下降了80%。

這一項項好成績的背后，自然離不開雨花區對營商環境建設的高度重視。這一項項創新舉措的實施，讓市場主體辦稅繳費獲得感更強、滿意度更高。雨花區將立足高質量發展目標步履不停，緊扣市場主體需求持續發力，以更大力度推進納稅繳費便利化改革，為培育壯大市場主體、進一步激發市場活力和社會創造力貢獻稅務力量。持續優化稅收營商環境，激活經濟發展新動能。

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