紅網時刻新聞5月15日訊 “辦事一點不發(fā)愁，不用跑一次，幫代辦專員當天對接當天就幫我們把公司地址變更的事辦好了！”近日，郴州億佳環(huán)保裝飾材料有限公司負責人將一面印有“熱情高效、服務周到”的錦旗送到郴州經開區(qū)政務服務中心，對園區(qū)“幫代辦”服務工作給予高度評價。

今年以來，郴州經開區(qū)全面開展“幫代辦”，以精準、個性、高效、暖心標準化服務，為營造企業(yè)發(fā)展最好條件、最優(yōu)環(huán)境提供強有力的政務服務保障，助推園區(qū)經濟高質量發(fā)展。

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“一站式”現(xiàn)場辦 服務有力度

走進郴州經開區(qū)政務服務中心，“幫代辦”服務標識格外醒目。大廳內，隨處可見“幫代辦”專員耐心為企業(yè)、群眾解疑答惑的場景。

為持續(xù)深化“放管服”改革，郴州經開區(qū)認真做好賦權行政審批事項的落實和銜接工作，梳理編制121項賦權事項辦理流程、材料清單以及受理指南，引導、幫助企業(yè)群眾進行事項申報、受理。今年1-4月，園區(qū)完成各賦權事項承接辦件數(shù)896件，為新開辦企業(yè)免費刻制公章288套。

“為了讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑腿，我們全力推行政務服務‘一網辦’”。郴州經開區(qū)全面落實網上咨詢、網上申報、網上審批、網上告知，真正做到“不見面”審批，為企業(yè)、群眾提供普惠便捷的政務服務體驗。

常態(tài)化“湘易辦” 服務有溫度

“通過手機點一點就能辦理，全程不需要跑腿，實在是太方便了！”近日，園區(qū)企業(yè)人員在政務服務工作人員的指導下，通過下載“湘易辦”服務端，在線提交文本資料，成功辦理了相關業(yè)務。

自“湘易辦”超級服務端上線以來，郴州經開區(qū)全面推進“湘易辦”推廣應用工作，推動打造“湘易辦”公眾版郴州旗艦店特色服務、智慧服務，助力企業(yè)、群眾辦事足不出戶，盡享便捷。

組織工作人員紛紛深入企業(yè)開展線下推廣，手把手教企業(yè)員工下載和注冊“湘易辦”。在政務服務大廳醒目位置，放置“湘易辦”宣傳海報和手冊，通過展板展示“湘易辦”超級服務端二維碼，引導群眾掃描下載，同時利用政務大廳LED顯示屏等宣傳窗口，多渠道加強宣傳與推廣“湘易辦”。

郴州經開區(qū)以便民利企為出發(fā)點，整合各類資源，變“企業(yè)群眾辦”為“政務上門辦”。今年1-4月，累計為園區(qū)企業(yè)提供各項上門服務46個批次，切實解決企業(yè)“辦事難、辦事慢、辦事繁”等難點、痛點、堵點問題，助推項目早落地、早投產，實現(xiàn)辦事“零障礙零距離”。

全周期“貼心辦” 服務有精度

4月25日下午，郴州經開區(qū)邀請郴州市建設局專家對在建項目實名制平臺操作進行集中培訓，強化園區(qū)建設項目用工監(jiān)管，保障農民工勞動報酬。這只是郴州經開區(qū)優(yōu)質政務服務的一個縮影。

今年以來，為創(chuàng)建五好園區(qū)，打好“發(fā)展六仗”，郴州經開區(qū)積極開展“揭榜競優(yōu)”，踐行“四敢”干出“四優(yōu)”。

以企業(yè)需求為出發(fā)，圍繞企業(yè)全生命周期，探索跨部門審批監(jiān)管聯(lián)動改革，以產業(yè)項目建設行政審批為切入口，簡化程序，壓縮時間，容缺辦理，幫助企業(yè)解決“燃眉之急”，打通利企“快車道”。

同時，對項目工程建設賦權實施質安監(jiān)管理，對違法違規(guī)行為聯(lián)動推送行政執(zhí)法，對建設過程中的不良行為納入監(jiān)管平臺記錄，對企業(yè)拖欠工資行為上報區(qū)組工局進行勞動仲裁監(jiān)察并協(xié)助處置執(zhí)行，進一步實現(xiàn)“審批、監(jiān)管、執(zhí)法、信用”產業(yè)項目跨部門、全過程聯(lián)動效能，開拓園區(qū)事園區(qū)辦的新局面。

立足“小窗口”，做好“大服務”。下一步，郴州經開區(qū)將積極配合省委、省政府“湘易辦”超級服務端打造，持續(xù)做好“幫代辦”服務，不斷增強企業(yè)群眾辦事的便利度、滿意度、體驗感，刷新園區(qū)產業(yè)項目建設的“加速度”。

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