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紅網(wǎng)時刻新聞2月23日訊（記者 周芬）“已有供電所工作人員上門查看處理，提供了處理建議，回復及時，滿意。”日前，長沙縣熱心網(wǎng)友“阿慧8012”在紅網(wǎng)《問政湖南》長沙縣委書記信箱留言，反映福臨鎮(zhèn)金牛村一高壓電桿存在安全隱患。當天下午，該網(wǎng)友主動反饋問題已經(jīng)處理了，并為單位及時回復點贊。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代和廣泛運用，網(wǎng)絡(luò)已成為反映社情民意的“晴雨表”。近年來，長沙縣始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升網(wǎng)絡(luò)問政服務(wù)效能，于2017年11月，聯(lián)合湖南紅網(wǎng)新媒體集團成立長沙縣網(wǎng)上群眾工作部，搭建“網(wǎng)上群眾工作云”平臺，打造“24小時”+“365天”不打烊的“網(wǎng)上信訪大廳”，時時聽民聲、解民難、化民憂。

“我們制定了節(jié)假日輪班制度，確保群眾留言當天提交當天轉(zhuǎn)辦。”長沙縣網(wǎng)上群眾工作部工作人員介紹，為確保群眾留言“網(wǎng)”上有人看、“網(wǎng)”下有人辦，長沙縣網(wǎng)上群眾工作部下設(shè)受理辦理、綜合分析、綜合協(xié)調(diào)、督查考評四個工作小組，建立了以《長沙縣網(wǎng)上群眾工作實施方案》為主，以《長沙縣網(wǎng)上群眾工作受理辦理實施細則》《長沙縣網(wǎng)上群眾工作部定期交辦機制》等制度為輔的“1+X”網(wǎng)上群眾工作制度體系。同時，依托“網(wǎng)上群眾工作云”平臺“集中受理”“分級預警”“限時促辦”“群眾評價”的辦理流程，確保每一個群眾訴求都能妥善解決、每一個政策咨詢都能及時解答、每一個意見建議都能落到實處。

“盼盼路與東六路路口晚高峰時段西往東方向車流量較大，易造成交通擁堵。”此前，有網(wǎng)友在長沙縣“網(wǎng)上群眾工作云”平臺留言，反映盼盼路與東六路路口車流量大且交通擁堵，建議對此處信號燈設(shè)置進行優(yōu)化。收到網(wǎng)友留言后，網(wǎng)上群眾工作部受理辦理組工作人員第一時間將留言轉(zhuǎn)辦長沙縣公安局交警大隊核實處理。轉(zhuǎn)辦當天，經(jīng)交警大隊實地查勘，該路口確實存在早晚高峰時段車流量較大，東西方向車流不對等問題。對此，該大隊立即對該處信號燈設(shè)置進行了優(yōu)化。后期，經(jīng)交警大隊觀察，信號燈配時優(yōu)化后基本滿足通行需求。

長沙縣網(wǎng)上群眾工作部成立至今，共協(xié)助縣直各單位、鎮(zhèn)（街）受理辦理群眾留言35.1萬余條，2022年，群眾留言量已達11.1萬余條，一大批群眾關(guān)心的熱點問題得到了妥善解決。群眾回訪滿意率已穩(wěn)居98.5%以上。據(jù)紅網(wǎng)問政大數(shù)據(jù)顯示，長沙縣委書記信箱留言量和回復量排名全省總榜第二位，且一直位居縣市區(qū)榜單第一位。長沙縣委網(wǎng)信辦獲評2022年湖南省網(wǎng)民留言辦理組織工作成績突出單位；網(wǎng)上群眾工作云平臺獲評2022年湖南省基層智慧治理優(yōu)秀案例。

“成立網(wǎng)上群眾工作部是長沙縣走好新時代群眾路線，做好新時代信訪工作的創(chuàng)新之舉。”長沙縣委網(wǎng)信辦相關(guān)負責人介紹，下一步，長沙縣將持續(xù)走好“制度+科技+網(wǎng)上網(wǎng)下”群眾路線，積極探索“網(wǎng)上楓橋經(jīng)驗”星沙樣本，將互聯(lián)網(wǎng)這個“最大變量”發(fā)展成為民服務(wù)、為民解憂、為民謀幸福的“最大增量”。

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