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紅網時刻新聞2月23日訊（記者 周芬）“已有供電所工作人員上門查看處理，提供了處理建議，回復及時，滿意?！比涨埃L沙縣熱心網友“阿慧8012”在紅網《問政湖南》長沙縣委書記信箱留言，反映福臨鎮金牛村一高壓電桿存在安全隱患。當天下午，該網友主動反饋問題已經處理了，并為單位及時回復點贊。

隨著互聯網技術的更新迭代和廣泛運用，網絡已成為反映社情民意的“晴雨表”。近年來，長沙縣始終堅持以人民為中心的發展思想，不斷提升網絡問政服務效能，于2017年11月，聯合湖南紅網新媒體集團成立長沙縣網上群眾工作部，搭建“網上群眾工作云”平臺，打造“24小時”+“365天”不打烊的“網上信訪大廳”，時時聽民聲、解民難、化民憂。

“我們制定了節假日輪班制度，確保群眾留言當天提交當天轉辦。”長沙縣網上群眾工作部工作人員介紹，為確保群眾留言“網”上有人看、“網”下有人辦，長沙縣網上群眾工作部下設受理辦理、綜合分析、綜合協調、督查考評四個工作小組，建立了以《長沙縣網上群眾工作實施方案》為主，以《長沙縣網上群眾工作受理辦理實施細則》《長沙縣網上群眾工作部定期交辦機制》等制度為輔的“1+X”網上群眾工作制度體系。同時，依托“網上群眾工作云”平臺“集中受理”“分級預警”“限時促辦”“群眾評價”的辦理流程，確保每一個群眾訴求都能妥善解決、每一個政策咨詢都能及時解答、每一個意見建議都能落到實處。

“盼盼路與東六路路口晚高峰時段西往東方向車流量較大，易造成交通擁堵?！贝饲埃芯W友在長沙縣“網上群眾工作云”平臺留言，反映盼盼路與東六路路口車流量大且交通擁堵，建議對此處信號燈設置進行優化。收到網友留言后，網上群眾工作部受理辦理組工作人員第一時間將留言轉辦長沙縣公安局交警大隊核實處理。轉辦當天，經交警大隊實地查勘，該路口確實存在早晚高峰時段車流量較大，東西方向車流不對等問題。對此，該大隊立即對該處信號燈設置進行了優化。后期，經交警大隊觀察，信號燈配時優化后基本滿足通行需求。

長沙縣網上群眾工作部成立至今，共協助縣直各單位、鎮（街）受理辦理群眾留言35.1萬余條，2022年，群眾留言量已達11.1萬余條，一大批群眾關心的熱點問題得到了妥善解決。群眾回訪滿意率已穩居98.5%以上。據紅網問政大數據顯示，長沙縣委書記信箱留言量和回復量排名全省總榜第二位，且一直位居縣市區榜單第一位。長沙縣委網信辦獲評2022年湖南省網民留言辦理組織工作成績突出單位；網上群眾工作云平臺獲評2022年湖南省基層智慧治理優秀案例。

“成立網上群眾工作部是長沙縣走好新時代群眾路線，做好新時代信訪工作的創新之舉?！遍L沙縣委網信辦相關負責人介紹，下一步，長沙縣將持續走好“制度+科技+網上網下”群眾路線，積極探索“網上楓橋經驗”星沙樣本，將互聯網這個“最大變量”發展成為民服務、為民解憂、為民謀幸福的“最大增量”。

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