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改簽火車票不晚于當(dāng)天開車前30分鐘?這種情況例外!
2023-05-23 19:53:59 來源:南寧鐵路微信公眾號

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進港高鐵列車退改簽相關(guān)服務(wù)指南

讓你關(guān)鍵時候“不掉鏈子”

一、進港高鐵車票能否改簽,有何規(guī)定?

1.在車票預(yù)售期內(nèi)且有運輸能力的前提下,旅客僅可辦理一次改簽手續(xù),不辦理發(fā)到站變更。

2.辦理改簽應(yīng)不晚于車票指定的日期、車次開車前30分鐘,但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于45分鐘。

3.辦理改簽時,改簽后的車票票價高于原車票票價時,補收差額;低于原車票票價時,退還差額。

二、進港高鐵車票如何辦理改簽

1.使用非現(xiàn)金支付方式購票且未換取報銷憑證的,可自行登錄12306網(wǎng)站或在車站指定售票窗口辦理。

2.使用現(xiàn)金支付方式購票或已換取報銷憑證的,應(yīng)在車站指定售票窗口辦理。通過港鐵公司代售點購票且未換取報銷憑證的,還可在原代售點辦理改簽。

3.改簽后的車票不得退票。

4.已換取報銷憑證的,改簽時須交回報銷憑證。改簽后,可換取新票的報銷憑證。

三、進港高鐵車票能否退票,有何規(guī)定?

1.辦理退票應(yīng)不晚于車票指定的日期、車次開車前30分鐘,但發(fā)站為香港西九龍站的車票應(yīng)不晚于45分鐘。

2.在車票開車時間前48小時內(nèi)辦理退票的,按車票票價的50%計算;在車票開車時間前48小時至第7天的,按車票票價的30%計算;在車票開車時間前8天及以上的,按車票票價的5%計算。退票費按元計算,不足一元的部分舍去免收。

四、進港高鐵車票如何辦理退票?

1.使用非現(xiàn)金支付方式購票且未換取報銷憑證的,可自行登錄12306網(wǎng)站或在車站指定售票窗口辦理,車票退票款按原支付方式退回。

2.使用現(xiàn)金支付方式購票或已換取報銷憑證的,應(yīng)在車站指定售票窗口辦理退票;也可先行登錄12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù),并自辦理之日起180日內(nèi),持購票時所使用的乘車人身份證件原件,到車站指定窗口辦理退款手續(xù)。通過港鐵公司代售點購票且未換取報銷憑證的,還可在原代售點辦理退票。

3.已換取報銷憑證的,退票時須交回報銷憑證。

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