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國家發展改革委、商務部等部門印發《關于推動家政進社區的指導意見》，到2023年底，促進家政服務業提質擴容“領跑者”行動重點推進城市的社區家政網點服務能力覆蓋率達到90%以上，全國家政服務網點服務能力進一步提升。到2025年，全國基本實現社區家政服務能力全覆蓋，推動家政行業從業人員進一步增加，消費規模進一步擴大，服務品質進一步提升。

未來，國家將推動家政服務業提質擴容，進一步擴大居家養老、育幼服務供給，增加社區就業，創新消費場景，引導家政服務充分融入社區生態體系。

一是著力建設家政社區服務網點。支持家政企業以獨營、嵌入、合作、線上等方式進駐社區，開展培訓、招聘、服務等家政相關業務。鼓勵家政企業連鎖化運營社區網點，拓展網點便民功能。各地要制定社區家政服務網點建設指南。鼓勵有條件的地方減免家政社區服務網點租賃費用，對家政社區服務網點建設進行專項補助。

二是著力推動家政培訓進社區。支持家政企業利用社區共享空間開展培訓。推動家政培訓“大篷車”進社區，為社區失業、退休等人員提供菜單式培訓課程。推動家政院校進社區，鼓勵申請各級大學生創新創業訓練計劃項目。支持工青婦和行業協會等組織開展家政培訓進社區活動，并按規定進行補貼。

三是著力挖掘家政社區就業潛力。支持家政企業吸納社區未就業人員，通過分時段靈活服務等模式，實現“家門口就業”。按照已形成的協作幫扶關系，幫助農村轉移勞動力直達社區服務網點就業，鼓勵所在社區統一解決住宿問題。鼓勵有條件的地方為脫貧人員等購買家政服務商業保險，組織用工單位為其免費提供體檢。鼓勵龍頭家政企業以合伙人加盟形式，吸納高校畢業生開辦線上或線下的“社區家政小店”，擔任“店主”的高校畢業生按規定享受各地“雙創”優惠政策。

四是著力創新社區家政服務供給。鼓勵家政企業與社區托育、養老服務等機構合作，促進居家養老、育幼和社區助餐等服務融合創新。支持具備條件的家政企業承接適老化改造項目，參與家庭養老床位建設，依法提供上門送餐服務。引導家政企業創新服務模式，針對“久病床前無孝子”等服務痛點，探索家政服務人員輪班制度。鼓勵有條件的社區為非住家家政服務人員提供便利條件，逐步實現區域內相對穩定的服務關系，提高家政服務品質。

五是著力創新家政進社區的供應鏈。支持品牌化員工制家政企業在社區發展，提供技能培訓、推薦就業、家政服務、產品團購等全鏈條服務。鼓勵街道、社區開展家政服務需求調查研判，引導家政企業按需制定服務供給菜單。建立便捷暢通的社區消費評價機制。推動產教融合型家政企業進社區。提升家政進社區規范化水平，引導社區家政服務人員100%持證上門。支持家政企業與先進制造業、現代農業等企業合作，推動特色農產品進社區，推出家庭新產品、新服務、新消費。

關鍵詞： 家政服務 社區家政服務 社區服務