近日，有博主發(fā)布視頻稱，云南大理2000多元一晚的酒店房間第二次泡澡還要額外收費。消息引發(fā)關(guān)注。

(資料圖片)

“在自己房間泡澡兩次，還要單獨收費。”博主發(fā)文表示不解。這位博主曬出的訂單顯示，她一共花了4963元訂房。相關(guān)視頻顯示，泡池旁放有一塊牌子，牌子上寫著“請愛護水資源，第二次收費”字樣。不少人質(zhì)疑，既然房費如此高，為何泡澡還要單獨再收費？

13日，記者以顧客身份撥打了該酒店的電話。前臺工作人員稱，在酒店房間內(nèi)的泡池泡澡第一次是免費的，包含在房費里，但后續(xù)第二次、第三次需要額外收費，每次50元，因為泡池每次用水量很大，注水需要半小時，有些客人會泡好幾次，比較浪費水。

在某預(yù)訂平臺，記者發(fā)現(xiàn)，該酒店有泡池大床房，價格在1500元到6000元不等，但未見泡澡二次收費的相關(guān)提示和說明。多個社交平臺顯示，該酒店很有人氣，是當?shù)匾患抑W(wǎng)紅酒店。

隨后，記者聯(lián)系上該酒店另一位工作人員，對方表示，知道博主在網(wǎng)上發(fā)布了相關(guān)視頻，據(jù)了解，該博主預(yù)訂的是2480元左右的房型，預(yù)訂了兩晚。目前，已取消了該博主的訂單，進行了退房退款處理，因為入住有一段時間，按照規(guī)定，扣除了一晚50%的房費。該工作人員還稱，酒店有房間自帶浴缸、泡池，浴缸可以多次免費泡澡，泡池能容納兩人同時泡澡，但有的顧客反復(fù)多次泡澡，造成泡池的水消耗量巨大，而且需要工作人員排水。本著節(jié)約水資源，避免出現(xiàn)單個房間重復(fù)泡澡，影響其他房間泡池的水供應(yīng)的情況，酒店才設(shè)置這一牌子進行提示。暑期游客較多，用水量非常大，牌子放置時間不到一個月。“雖然有這個牌子，但顧客提出泡二次、三次，我們也會滿足顧客，但從來沒有收過費。顧客提出改進的意見和建議，我們也會虛心接受，并進行調(diào)整。”

隨后，記者咨詢了大理州旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心，工作人員回復(fù)稱，酒店價格問題，是市場行為，游客如果遇到消費糾紛，可撥打12315。

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本期編輯：熊瑋

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