大理一酒店2480元一晚,二次泡澡還要額外收費 工作人員:避免多次泡澡浪費水
2023-08-13 20:15:10 來源:央廣網(wǎng)

近日,有博主發(fā)布視頻稱,云南大理2000多元一晚的酒店房間第二次泡澡還要額外收費。消息引發(fā)關(guān)注。


(資料圖片)

“在自己房間泡澡兩次,還要單獨收費。”博主發(fā)文表示不解。這位博主曬出的訂單顯示,她一共花了4963元訂房。相關(guān)視頻顯示,泡池旁放有一塊牌子,牌子上寫著“請愛護水資源,第二次收費”字樣。不少人質(zhì)疑,既然房費如此高,為何泡澡還要單獨再收費?

13日,記者以顧客身份撥打了該酒店的電話。前臺工作人員稱,在酒店房間內(nèi)的泡池泡澡第一次是免費的,包含在房費里,但后續(xù)第二次、第三次需要額外收費,每次50元,因為泡池每次用水量很大,注水需要半小時,有些客人會泡好幾次,比較浪費水。

在某預(yù)訂平臺,記者發(fā)現(xiàn),該酒店有泡池大床房,價格在1500元到6000元不等,但未見泡澡二次收費的相關(guān)提示和說明。多個社交平臺顯示,該酒店很有人氣,是當?shù)匾患抑W(wǎng)紅酒店。

隨后,記者聯(lián)系上該酒店另一位工作人員,對方表示,知道博主在網(wǎng)上發(fā)布了相關(guān)視頻,據(jù)了解,該博主預(yù)訂的是2480元左右的房型,預(yù)訂了兩晚。目前,已取消了該博主的訂單,進行了退房退款處理,因為入住有一段時間,按照規(guī)定,扣除了一晚50%的房費。該工作人員還稱,酒店有房間自帶浴缸、泡池,浴缸可以多次免費泡澡,泡池能容納兩人同時泡澡,但有的顧客反復(fù)多次泡澡,造成泡池的水消耗量巨大,而且需要工作人員排水。本著節(jié)約水資源,避免出現(xiàn)單個房間重復(fù)泡澡,影響其他房間泡池的水供應(yīng)的情況,酒店才設(shè)置這一牌子進行提示。暑期游客較多,用水量非常大,牌子放置時間不到一個月。“雖然有這個牌子,但顧客提出泡二次、三次,我們也會滿足顧客,但從來沒有收過費。顧客提出改進的意見和建議,我們也會虛心接受,并進行調(diào)整。”

隨后,記者咨詢了大理州旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心,工作人員回復(fù)稱,酒店價格問題,是市場行為,游客如果遇到消費糾紛,可撥打12315。

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本期編輯:熊瑋

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