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7月6日杏花嶺區消息，經統計，2023年上半年，該區市場監督管理局依托全國12315平臺、太原市人民政府12345政務服務便民熱線，共受理投訴5513件，解決5513件，解決率100%，為消費者挽回經濟損失67.18萬元。

從消費類型來看，商品類投訴共2870件，占受理總量的52.06%，主要熱點是服裝鞋帽、食品藥品和計量器具。服裝鞋帽方面，主要是在實體店購買后出現開線、褪色等質量問題，網購后出現賣家未按時發貨送貨、售后不及時、少發漏發、貨不對版等；食品方面，主要是銷售食品存在發霉、有異物情況；藥品方面，主要是藥品生產批號、生產日期模糊不清，售賣藥品未明碼標價，存在虛假宣傳行為等；計量器具方面，商品缺斤短兩，懷疑加油站油槍計量不準等問題。

服務類投訴件共2643件，占受理總量的47.94%，主要熱點是餐飲服務、物業服務和文化娛樂體育服務。餐飲服務方面，主要是店內餐品未明碼標價、食品衛生、亂收費、商家服務態度差等問題；物業服務方面，主要是物業合同履約不到位，損壞維修不及時。文化娛樂體育服務方面，主要是消費者辦理的預付卡不能正常消費，商家不按照承諾計價，霸王條款等問題。

助編：高蓉

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