10月28日，江蘇省蘇州市無理由退貨第10萬家承諾商家授牌儀式在昆山舉行，自此，蘇州承諾無理由退貨商家突破10萬家。

近年來，蘇州市市場監管局、蘇州市消保委堅持把推行無理由退貨承諾與踐諾，作為優化消費環境、提升消費品質、釋放消費潛力、促進消費回暖、加強消費者權益保護的強力舉措，倡導越來越多的商家主動參與，擔當主體責任，開展無理由退貨相關服務。

該項工作自2020年4月底開展以來，通過兩年多的扎實推進，承諾商家已突破10萬家。無理由退貨商戶的類型也由單一商品零售類延伸到全產業鏈。截至目前，蘇州市已累計處置退貨123761件，涉及金額5283.22萬元。

在昆山，目前已有11772戶商戶承諾無理由退貨，覆蓋萬象匯、金鷹、萬達等主要商圈和千燈、錦溪、周莊等古鎮，退貨商品品類由日用品類、家用電器類擴充到家具建材類、預包裝食品飲料類等，并延伸至服務、生產領域。

線下購物無理由退貨帶動了蘇州整體消費環境的優化。在蘇州，乘坐軌道交通可以無理由退票，去民宿、農家樂可以無理由退訂;蘇州部分生產企業、工廠直營店可進行“廠商一體化”無理由退貨;旅游行業文旅商品線下購物可以30天無理由退貨;購買保健品可以無理由退貨;購買一次性兌付蟹卡(券)可以無理由退卡;蘇州還融入了“滿意消費長三角”異地異店無理由退貨承諾，滬蘇兩地首批32個品牌的1600多家門店已經實現異地異店無理由退貨。今年7月起，為更好地推進線下購物無理由退貨工作與數字人民幣試點綜合推廣運用，蘇州市逐步推進“吳優數購”項目，7月22日，全國首單數字人民幣線下購物無理由退貨全流程完成。日前，“吳優數購”項目獲蘇州市數字人民幣試點應用場景創新獎勵。

中國消費者協會今年3月發布的2021年全國100城市消費者滿意度測評中，蘇州市位列全國第一。蘇州無理由退貨工作這個小支點，已成為撬動提高人民生活品質、提振市場消費、推動高質量發展大目標的有力支撐。

據記者了解，蘇州市市場監管局、蘇州市消保委將以第10萬家線下購物無理由退貨承諾商戶的簽約作為新起點，以更好的放心制度、匠心服務，營造更優質的消費環境，增強市場主體參與的積極性、主動性，為廣大消費者提供更安心、舒心的保障，努力打造“誠信蘇州·消費吳優”的放心消費生態圈。(薛慶元)

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