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記者 程凌潤 通訊員 張昊哲

6月19日，《營商環境供水服務規范》作為濟南市地方標準正式獲批立項，該標準將成為國內首個供水營商環境地方標準。據了解，該《規范》由濟南市城鄉水務局牽頭，依托濟南水務集團專業人員力量和山東大學政治學與公共管理學院專家團隊資源，最終編寫制定而成。

作為一項涉及經濟社會改革和對外開放眾多領域的系統工程，營商環境是地方制度軟環境與基礎設施硬環境的總和。近年來，濟南水務集團在濟南市城鄉水務局、城投集團的正確領導下，在供水營商環境領域不斷探索、持續創新，以“全局觀”引領優化營商環境工作，在智慧化“一網通辦”平臺建設、便捷化“一門受理”流程再造和“不見面”幫辦服務上下功夫，從“減環節、減材料、壓時限，降費用”到“不見面、免審批、零資料、零投資”，再到開創性建立了“六零、五化、四優、三免、兩快、一滿意”的“654321”的營商環境工作體系，打造供水全生命周期服務（water supply lifecycle service）模式，持續深化“一次辦好”改革，推行“減無可減、壓無可壓”，實現“網上辦、掌上辦、信息全公開”，有效解決政策難點、執行堵點、監管盲點、服務痛點，全面提升市場主體和人民群眾“獲得用水”的獲得感和滿意度。

在此實踐基礎上，由濟南市城鄉水務局牽頭，依托濟南水務集團專業人員力量和山東大學政治學與公共管理學院專家團隊資源，多渠道收集資料，深入社會調研，多次召開專題研討會，編寫制定《營商環境供水服務規范》。《規范》從規劃建設、接水報裝、穩定供水與水質保障、管網維護、經營服務、訴求處理以及惠企服務、信息公開、應急處置、服務質量評價等方面，規定了濟南水務行業在上述服務措施方面的基本要求，讓其成為供水營商環境“濟南經驗”的濃縮，成為保障營商環境高質量發展的制度力量。

當前，我國營商環境已進入了高質量發展的新階段，保市場主體就是保社會生產力，要千方百計把市場主體保護好，為經濟發展積蓄基本力量。“獲得用水”關乎企業生產、居民生活，是營商環境不可或缺的重要環節，為進一步推進營商環境標準化、制度化建設，形成以服務定標準、以標準促服務的局面，達到業務標準、操作流程、服務規范的統一，讓企業和群眾充分享受“獲得用水”改革的成效，充分發揮標準在營商環境中的基礎支撐作用，激發市場活力，提高市場主體活躍度。

涵養營商環境“新空氣”，為城市經濟發展注入“新動能”。《營商環境供水服務規范》近期將面向全社會征集意見，提高標準的科學性、適用性。同時，根據征集的意見建議對《規范》進行修改和完善。未來，濟南水務集團將從優化供水營商環境“頂層設計”入手，高起點謀劃，高標準定位，高質量落實，高效率推進，全力以赴為建設“強新優富美高”新時代社會主義現代化強省會做出新的貢獻。

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