(相關資料圖)

記者 程凌潤 通訊員 張昊哲

6月19日，《營商環(huán)境供水服務規(guī)范》作為濟南市地方標準正式獲批立項，該標準將成為國內首個供水營商環(huán)境地方標準。據了解，該《規(guī)范》由濟南市城鄉(xiāng)水務局牽頭，依托濟南水務集團專業(yè)人員力量和山東大學政治學與公共管理學院專家團隊資源，最終編寫制定而成。

作為一項涉及經濟社會改革和對外開放眾多領域的系統(tǒng)工程，營商環(huán)境是地方制度軟環(huán)境與基礎設施硬環(huán)境的總和。近年來，濟南水務集團在濟南市城鄉(xiāng)水務局、城投集團的正確領導下，在供水營商環(huán)境領域不斷探索、持續(xù)創(chuàng)新，以“全局觀”引領優(yōu)化營商環(huán)境工作，在智慧化“一網通辦”平臺建設、便捷化“一門受理”流程再造和“不見面”幫辦服務上下功夫，從“減環(huán)節(jié)、減材料、壓時限，降費用”到“不見面、免審批、零資料、零投資”，再到開創(chuàng)性建立了“六零、五化、四優(yōu)、三免、兩快、一滿意”的“654321”的營商環(huán)境工作體系，打造供水全生命周期服務（water supply lifecycle service）模式，持續(xù)深化“一次辦好”改革，推行“減無可減、壓無可壓”，實現“網上辦、掌上辦、信息全公開”，有效解決政策難點、執(zhí)行堵點、監(jiān)管盲點、服務痛點，全面提升市場主體和人民群眾“獲得用水”的獲得感和滿意度。

在此實踐基礎上，由濟南市城鄉(xiāng)水務局牽頭，依托濟南水務集團專業(yè)人員力量和山東大學政治學與公共管理學院專家團隊資源，多渠道收集資料，深入社會調研，多次召開專題研討會，編寫制定《營商環(huán)境供水服務規(guī)范》。《規(guī)范》從規(guī)劃建設、接水報裝、穩(wěn)定供水與水質保障、管網維護、經營服務、訴求處理以及惠企服務、信息公開、應急處置、服務質量評價等方面，規(guī)定了濟南水務行業(yè)在上述服務措施方面的基本要求，讓其成為供水營商環(huán)境“濟南經驗”的濃縮，成為保障營商環(huán)境高質量發(fā)展的制度力量。

當前，我國營商環(huán)境已進入了高質量發(fā)展的新階段，保市場主體就是保社會生產力，要千方百計把市場主體保護好，為經濟發(fā)展積蓄基本力量。“獲得用水”關乎企業(yè)生產、居民生活，是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)，為進一步推進營商環(huán)境標準化、制度化建設，形成以服務定標準、以標準促服務的局面，達到業(yè)務標準、操作流程、服務規(guī)范的統(tǒng)一，讓企業(yè)和群眾充分享受“獲得用水”改革的成效，充分發(fā)揮標準在營商環(huán)境中的基礎支撐作用，激發(fā)市場活力，提高市場主體活躍度。

涵養(yǎng)營商環(huán)境“新空氣”，為城市經濟發(fā)展注入“新動能”。《營商環(huán)境供水服務規(guī)范》近期將面向全社會征集意見，提高標準的科學性、適用性。同時，根據征集的意見建議對《規(guī)范》進行修改和完善。未來，濟南水務集團將從優(yōu)化供水營商環(huán)境“頂層設計”入手，高起點謀劃，高標準定位，高質量落實，高效率推進，全力以赴為建設“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現代化強省會做出新的貢獻。

新聞線索報料通道：應用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省600位記者在線等你來報料！

關鍵詞：