1、COO(Chief Operating Officer) 首席運(yùn)營官 CEO(Chief Executive Officer) 首席執(zhí)政官 CEO與總經(jīng)理，形式上都是企業(yè)的“一把手”，CEO既是行政一把手，又是股東權(quán)益代言人————大多數(shù)情況下，CEO是作為董事會(huì)成員出現(xiàn)的，總經(jīng)理則不一定是董事會(huì)成員。

2、從這個(gè)意義上講，CEO代表著企業(yè)，并對企業(yè)經(jīng)營負(fù)責(zé)。

3、 由于國外沒有類似的上級主管和來自四面八方的牽制，CEO的權(quán)威比國內(nèi)的總經(jīng)理們更絕對，但他們絕不會(huì)像總經(jīng)理那樣過多介入公司的具體事務(wù)。

(資料圖片)

4、CEO作出總體決策后，具體執(zhí)行權(quán)力就會(huì)下放。

5、所以有人說，CEO就像我國50%的董事長加上50%的總經(jīng)理。

6、一般來講，CEO的主要職責(zé)有三方面：①對公司所有重大事務(wù)和人事任免進(jìn)行決策，決策后，權(quán)力就下放給具體主管，CEO具體干預(yù)的較少；②營造一種促使員工愿意為公司服務(wù)的企業(yè)文化；③把公司的整體形象推銷出去。

7、來自行政總裁又稱總裁或總經(jīng)理，是公司的高級管理人員，由董事會(huì)聘任，向董事會(huì)負(fù)責(zé)。

8、其負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作。

9、其職權(quán)主要為：1 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作 2 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和投資方案 3 擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案等等 如果將公司的CEO比作當(dāng)家人，那么COO無疑是大管家。

10、COO需要將CEO做出的策略付諸實(shí)施，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助CEO制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并對公司的經(jīng)營績效進(jìn)行考核。

11、 科銳獵頭公司總經(jīng)理高勇認(rèn)為，從“管好家”這個(gè)意義上講，COO首先應(yīng)該是一個(gè)管理全才。

12、作為COO，要有處理不同管理問題的素質(zhì)，從而使CEO從繁瑣的日常管理中解脫出來，從而有更多的時(shí)間對公司的重大決策進(jìn)行思考。

13、 COO進(jìn)行管理的過程也就是“內(nèi)部控制”的過程，“內(nèi)部控制”是COO的一項(xiàng)基本功，他們要有對成本、業(yè)務(wù)流程以及風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。

14、企業(yè)成本控制的重要性不言而喻，COO都比較注意，但對業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)的控制就比較忽略。

15、在風(fēng)險(xiǎn)控制中，要特別管住三種致命的風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，比如流動(dòng)資金、投資、匯率等；法律風(fēng)險(xiǎn)，如傾銷、合作等的訴訟；資訊風(fēng)險(xiǎn)，如知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)機(jī)密等。

16、 在流程控制上，一般而言，COO最好能有效掌握5到10個(gè)最具代表性的事業(yè)運(yùn)作流程。

17、一個(gè)重要流程通常會(huì)跨部門，包括產(chǎn)品、客戶服務(wù)、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等活動(dòng)，目的就是要確保員工在思考、設(shè)計(jì)及執(zhí)行相關(guān)活動(dòng)時(shí)，一律以某個(gè)流程為依據(jù)。

18、 第三，COO要有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。

19、COO自身作為公司的二把手，要在公司CEO不能行使職責(zé)時(shí)，擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，比如CEO生病、出差，甚至被解職。

20、 在眾多領(lǐng)導(dǎo)能力中，邵博文認(rèn)為，自信和承擔(dān)責(zé)任對COO最為重要。

21、“COO工作的特點(diǎn)，就是每天都要做出很多決定。

22、人無完人，出錯(cuò)對于COO來說再普通不過，不要怕承擔(dān)責(zé)任。

23、另外，如果COO對自己做出的決定非常有信心，進(jìn)而就會(huì)感染下屬，從而提高他們的士氣，工作往往事半功倍。

24、”。

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