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為讓群眾在辦理行政審批業務時少跑腿，審批“一遍過”，2023年以來，蘭陵縣行政審批服務局不斷在優化服務上做“加法”，在審批流程上做“減法”，有效提升政務服務水平，提升群眾辦事滿意度。

服務做“加法”，全程幫代辦，增強企業群眾體驗感。積極提升辦理營業執照設立、注銷、變更等業務的能力，配齊配強營業執照和食品經營許可證等咨詢服務團隊，全力做好為民服務工作。重塑審批流程，首推“批前服務”模式，幫助企業群眾明確辦理流程、辦理節點、辦理時限，主動提供幫辦代辦、上門服務，延時服務、在線預約審批等便民措施，提高營業執照幫辦代辦審批速度，讓辦事群眾早拿證，早營業。

流程做“減法”，一次性告知，避免群眾來回跑。為減少群眾跑腿次數，提升行政審批辦理效率，耐心細致解答群眾的電話咨詢，認真了解群眾的不同業務需求，一次性告知全部辦理流程及所需材料。積極推進審批事項上網上辦，實現關聯事項合并辦理，精簡辦事環節，變串聯審批為并聯審批。同時，深入推進“減證便民”工作，開啟無證明辦理、容缺受理等措施，最大限度壓時間、降成本為企業紓難解困，提升為民服務能力，增強群眾獲得感。

通訊員 馬平

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