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日前，安徽省宣城市醫療保障局現主動向全市參保企業、醫療機構和廣大參保群眾喊話，歡迎大家盡管“發牢騷”、盡管提意見，他們將認真聆聽、虛心接受、提高工作。

人民滿意是黨和國家一切工作的出發點。我們黨的各級組織和各級領導干部都要為人民服務，對人民負責，受人民監督，讓人民評判。醫療保障工作一頭連著民生福祉，一頭連著社會穩定，傳遞出的是人民群眾最真實的醫療健康需求，體現的是黨和國家“以人為本”的服務宗旨，是優化政府服務的重要內容。醫療保障局請群眾“發牢騷”，才能了解掌握群眾的真實訴求，這樣他們才能站在群眾角度看問題、想問題、破問題，解決好醫保服務對象操心事煩心事，提升醫保經辦服務效能，優化行政履職能力。

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。醫療保障局在服務參保企業和參保群眾工作時，還存在哪些“痛點”“堵點”問題？該怎樣努力進行改進？參保企業和群眾最清楚、最明白。請全市參保企業和參保群眾“發牢騷”，讓他們吐吐槽。有助于醫療保障局的廣大黨員干部及時了解掌握服務群眾的短板弱項問題，以便精準施策、靶向發力，有針對性地解決廣大市民最急、最盼、最想事情，確保醫療保障工作更讓參保企業和群眾滿意。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。牢騷，是人們對社會現象、單位狀況、自身境遇的私下建議、意見、評論和抱怨等，雖然意見尖銳、情緒強烈，但也是民意訴求的一種反映。群眾發牢騷，有意見，說明我們的政策和工作有毛病。請參保群眾和企業“發牢騷”，聽一聽群眾的真心話、實在話、牢騷話。把群眾的“牢騷”作為第一信號，以群眾意見為鏡子，以群眾滿意為尺子，不斷優化服務，改進服務流程，持續提升醫保服務水平，為參保群眾提供更加優質高效的醫保服務。

民意在哪里，為人民服務就應該到哪里。群眾有“牢騷”，群眾有需要就應該將服務送到群眾的身邊去。請參保企業和參保群眾“發牢騷”，把他們的民生訴求梳理出來，切實了解群眾的所需所盼和所愿所想，靶向發力，讓促民生跟著“民聲”走，確保做到在政策上利民、在服務上便民、在措施上惠民，托起參保企業和群眾穩穩的幸福。（李瑛）

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