“冬天買的衣服，春天才到，如果不是快遞小哥提醒我，我都忘了下過單。”3月初，在經歷45天的超長預售后，武漢市民夏倩終于從快遞柜取回了1月下單的一件冬款大衣。

這樣的經歷，不少“網購族”都有。不知何時起，服裝類商品預售時間越來越長，有時候長到過了季，貨還沒收到，而店鋪已經開始五折清倉，真是讓人心塞。

各大電商平臺的服裝店，為何特別青睞預售模式?并且時間還越來越長呢?

消費者吐槽預售期太長

3月23日，85后武漢市民夏倩介紹，她從2008年開始網購，網購的第一件商品是一套女款運動服。“那會兒快遞到后，還要去郵局取貨，過程有些繁瑣。”談起初次網購的經歷，夏倩記憶猶新：“但商品發貨還算快，經常是當天就發，我記得最慢也是48小時內就發貨了。”

從何時起，買衣服開始預售，夏倩也不記得了。“預售周期一般3-45天不等，越是網紅店的衣服，越喜歡玩預售，而且時間一個比一個長。”她感覺，預售現象在女裝網紅店更為普遍。

在社交平臺小紅書上，有網友建立了“討厭預售”話題，截至3月24日下午2時，該話題瀏覽量達568.9萬次。

網友“禍禍_hoho”吐槽：“我不懂，現在去網紅店鋪買衣服為啥都是預售?動輒下單45天后再發貨，請問你們是接單后定做手縫嗎?還是我下單你才開始種棉花呢?”

網友“一只大橙子”則呼吁：“啥時候頒布禁止預售的政策?”

昨日，極目新聞記者在多個電商平臺搜索發現，預售以女裝居多，但也涉及手機殼、零食、化妝品等其它商品種類。在商品評價中，吐槽預售時間太久的消費者比比皆是。

更讓消費者感到氣憤的是，長時間的等待終于到期了，客服卻突然通知：由于物料或工藝問題，商品被返工，需要再等一段時間，若不愿等可申請退貨退款。

網店店主稱“有苦衷”

一邊是消費者不斷吐槽，一邊是商家趨之若鶩。商家為何如此青睞預售模式?

余蓉在武漢漢正街做女裝生意已經十多年了，近幾年也開了網店，銷量還不錯。她的店鋪每月上新三四十款左右，代加工的服裝工廠，在潛江和武漢盤龍城都有。

“我們有好幾名設計師，所有的款都是自己設計，每個月他們可以設計出近百款，大家討論后再精選出三四十款打樣、拍照、上架，但哪款最受歡迎，僅憑我們自己的判斷，肯定是不準確的。”余蓉說，這時預售的優勢就顯現出來了，通過預售可以知道哪些款受歡迎，需要多備貨，反響一般的款就少進原料、少下生產訂單，可以避免提前備貨造成的庫存積壓。

按照預售訂單合理備貨，可以減少服裝企業的倉儲成本和物流壓力，這已經成為業內共識。除此之外，還有商家通過提前上架預售的模式“鎖”住消費者。

“服裝行業同質化現象越來越嚴重。提前上架預售，相當于消費者已經鎖定了我們家的款，就不會再去購買其他家類似的款。”余蓉說，即使自己不這樣做，其他商家也會這樣做，因為服裝行業競爭太激烈了。

在杭州經營女裝網店的一位頭部賣家老畢(化名)告訴極目新聞記者，其實商家也知道預售模式會引起部分消費者不滿，甚至降低店鋪轉化率，“但與庫存積壓的損失相比較，我們寧愿選擇降低轉化率。”在他看來，高庫存是壓在服裝企業身上的一座大山，拉夏貝爾等諸多傳統服裝品牌的倒下，也與庫存積壓脫不了關系。

線上女裝退貨率持續升高

老畢介紹，做預售，與不斷增長的女裝退貨率也有一定關聯。

他回憶，十年前，淘寶女裝退貨率不超過10%。“現在短視頻平臺發展迅猛，直播帶貨風行，我們也在很多平臺開了直播，整體算下來，女裝退貨率高達五成以上。如果都是現貨出售，退貨的庫存又積壓了下來，新款不斷上架，算上退貨的時間成本，有了新款誰還買老款呢?”

同時，各類“同款”“仿版”的出現，也加劇了這種退貨現象。

“別看我們銷量大，但越是這樣，越容易被盯上，一上新就被‘山寨’了。”老畢舉例稱，上月底上新的一款風衣，售價499元，很快就有小店上新了同款，號稱“原版購入打版”，只賣199元，“不少消費者看到了會來退貨，去買便宜的。”

因服裝模仿的門檻低，這種情況就會導致退貨率上升。“如果都是現貨出售，貨發出去了，損失物流運費不說，最怕就是砸手里了。”老畢的擔憂，也是業內不少商家的心聲，“越大的店鋪上新的款越多，這意味著，我們根本沒有這么大成本去做現貨。”

建議平臺設立相關機制

商家不愿承擔風險，將風險轉嫁給消費者，是否合理?消費者網購時遇到時間、金錢等損失，又該如何維權?

湖北省電商協會相關負責人表示，包括預售在內的網購行為的發生，相當于消費者與經營者簽署了一份合同，等同于消費者付錢，商家承諾在一定周期內交貨。超期后，無論什么原因無法交貨，都屬于違約。消費者可以聯系平臺客服對超時訂單進行投訴，平臺核實后，應該給消費者一定的補償。

該負責人建議，希望電商平臺設立特定的監管制度，針對預售商品的價格、期限、質量、退貨條件等方面，進行明確規范，對商家單方面解除合同背后的“違約”“虛假宣傳”等問題，依規進行處理。并設立暢通的投訴渠道，針對多次被投訴的商家，給予一定處罰。

好在，一些電商平臺正在嘗試作出改變。

例如在拼多多上，預售超過7天，一律不在平臺優先展示產品。此前，抖音、淘寶也一度有過暫行規則，對于預售的商品不予優先展示。

業內人士表示，解決預售詬病，從本質上說，還是需要企業自身完善供應鏈管理機制，提高預測、安全庫存和快速反映能力。這樣才能從根本上降低生產和貨品成本，同時讓消費者安心愉悅地購物。(周丹)

關鍵詞： 為何服裝類商品 預售時間 越來越長 還未收到貨 便已開始清倉