【資料圖】

第一次在高速公路上發生了爆胎，駕駛員賀女士有點慌神了，她用手機在網上搜索了一個“400”開頭的高速救援電話后，被騙走將近5000元。近日，在湘西龍吉高速永吉段就發生了這樣一起事件。賀女士非常懊悔地說：“就是因為自己經驗不足，才被騙了”，幸運的是，她遇到了湖南高速湘西分公司古丈管路所的巡查人員，“他們不但幫我換好了備胎，還幫我追回了2000元錢，太感謝他們了。”

近日，湖南高速集團湘西分公司古丈管路所巡查隊員陳祥、蘇有潤巡邏至龍吉高速永吉段K137+450M發現一輛紅色小車停靠在應急車道，3名司乘人員站在車旁，臉上有些焦急。因為現場未做任何防護措施，巡查隊員擔心他們的安危，于是停車下來詢問。原來，司機賀女士3人一行準備從張家界市前往貴州省自駕游，行駛過程中右后輪爆胎。

因為是第一次在高速上發生故障，賀女士不知所措，便打開手機搜索“高速救援電話查詢”，很快找到一個“400”開頭的電話并進行聯系。過了一會，一個“188”開頭的虛擬手機號給賀女士打來電話，對方經過簡單記錄后，要求賀女士通過微信支付施救保證金4550元，“說交了保證金才能出動救援，保證金是可以退的”。賀女士心里著急，也想不到別的更好的辦法，便照做了，交了錢之后原地等待救援。

等了20多分鐘之后，仍然不見救援人員前來。正在這時，他們遇到了巡查隊員，巡查隊員聽賀女士講了這些經過后，確定賀女士被網絡非法救援平臺詐騙，立馬致電轄區高速交警古丈大隊告知情況。幾分鐘后，高速交警及交通執法局工作人員先后到達現場了解情況，隨即讓賀女士電話聯系網絡非法救援平臺，讓其退回詐騙資金。經大家努力，幫助賀女士挽回了2000元損失。

在巡查人員的幫助下，賀女士的車換好備胎駛出高速。賀女士非常感激高速的工作人員，不但幫她解決了爆胎的問題，還追回了部分款項。“因為還要接著自駕游，不想影響心情，所以就不打算繼續追究這個事了，也算是自己買個教訓。”賀女士說。

高速工作人員現場還演示了湖南高速公路“一鍵救援”服務平臺操作流程。如果車輛在湖南高速發生故障，可以通過以下方式進行救援服務。一是撥打高速服務熱線96528或報警電話12122；二是微信搜索“湖南高速微信公眾號”，點擊使用“一鍵救援”服務求助，后臺會根據定位快速前往救援。施救隊伍到達現場后先出示工作證，在服務完成后會提供施救告知單告知收費依據及價格，路產管理部門將對每一起施救進行現場監督，事后對施救信息進行回訪，杜絕不合理收費，確保救援過程讓司乘人員滿意。

瀟湘晨報記者黎棠

關鍵詞：