樓上漏水樓下受苦，因此產生的鄰里糾紛屢見不鮮。亞新嵩山路新公館業主李女士就碰上了這樣的糟心事，她向正觀新聞鄭在辦服務平臺求助稱：“家中天花板及墻壁被水浸泡，理賠之路卻是惱人”。

樓上漏水，樓下遭殃！

亞新嵩山路新公館位于二七區嵩山南路與桂江路交叉口向西約200米處，為商品房住宅，由亞新集團于2020年建成，共計房屋3543戶，小區物業公司為亞新物業管理有限公司。

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“一進家門我都吃驚了，天花板和墻紙上都是水。”回憶起事發一幕，李女士至今心有余悸。4月7日晚，她發現4樓房屋大面積滲水，頂面、墻面等位置不同程度被滲透甚至脫落。

發現滲水后，李女士第一時間向物業公司反映，物業公司排查確定滲水位置不在公共區域，不能通過保險進行賠付。隨后物業逐層排查確認，滲水點為8樓業主家淋浴頭，且遭受水淹的并非李女士一家，2樓至7樓房屋都留下了不同程度的滲水痕跡。

“我家房子就像水簾洞，地板上都積水了。”5樓業主說，滲水問題發生時自己并不在家，聽到鄰居反映樓房出現滲水情況已是一周之后，她返家后面對屋內場景欲哭無淚，“裝修入住僅1年的房屋，木地板遭到浸泡，墻體大面積滲水起皮”。

協商不成，這事得去訴訟？

4月24日，記者來到亞新嵩山路新公館。雖然已經過去半月時間，但李女士所居4樓和5樓業主家中的墻面和地板位置，仍能看到較為明顯的水漬，而李女士家中的壁紙起皮、脫落的現象也比較明顯。

對于李女士和樓上業主遇到的滲水問題，新公館物業服務中心工作人員表示，排查發現滲水位置是8樓衛生間的淋浴設備。前期物業已經與8樓業主進行過溝通，但對方已將房屋交由房屋托管公司，由托管公司對房屋進行出租經營，房主本人并不在8樓房間內居住，也未出面與李女士等人進行協商。

對于李女士等人提出的賠償要求，物業工作人員表示，此前業主報警后，警方也曾進行調解，目前已明確8樓房主、租客和托管公司的責任。公司已代4樓和其他4層被淹房屋業主向8樓業主傳達了索賠要求，但對方要求遭受損失的業主提起訴訟，公司將為李女士等業主的訴訟提供便利。

律師提醒：注意保留證據

河南春屹律師事務所主任張少春分析認為，根據《民法典》第二百九十六條：不動產權利人因用水、排水、通行、鋪設管線等利用相鄰不動產的，應當盡量避免對相鄰的不動產權利人造成損害。樓上漏水導致樓下損失是現實中常見的鄰里糾紛類型，這類糾紛案件通常法律關系明確，但關于漏水原因、損失價值的確定，雙方通常存在很大爭議。

他建議廣大業主，在發生房屋漏水問題后，要及時查找漏水原因，迅速采取補救措施，及時對受損房屋進行維修，避免損失進一步擴大；若漏水原因在于相鄰業主，應第一時間與其取得聯系，雙方盡可能協商一致解決，同時也可以找業主委員會、社區居委會、物業等進行協調；如果協商不成，可依法向人民法院提起訴訟，同時要注意保留好證據材料，對漏水部位、物品損失等進行拍照、錄像，留存報修、維修記錄，保留相關維修費用單據。

鄭在辦提醒，房屋短期空置時，居住人員離家前一定要仔細檢查水、電、燃氣等設施是否關閉，避免出現意外情況，給自己和他人的生命財產安全造成影響。

統籌：韓娟 編輯：劉婷婷 版權聲明

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