近日，澳大利亞皇家全科醫師學院（RACGP）指定認證機構AGPAL宣布，經過為期7天的實地考察和現場認證工作，平安健康醫療科技有限公司（簡稱“平安健康”）的線上健康服務成功達到國際優質水平，并獲得了AGPAL在中國頒發的首份健康服務認證證書。這一認證標志著平安家醫的服務流程和服務標準已達到國際領先水平，進一步鞏固了平安健康在數字化醫療領域和互聯網醫院實踐的重要地位。

此次認證工作由AGPAL首席執行官Tina博士親自帶隊，認證團隊對平安健康家庭醫生的線上線下一體化服務流程進行了系統評估，并形成了《線上健康服務評估報告》。報告指出，平安健康將服務質量與患者安全置于首位，通過優化遠程醫療和家庭醫生服務流程，結合循證醫學實踐和數字化工具，確保了服務的一致性、可靠性和高標準安全性。

AGPAL認證官在報告中高度肯定了平安健康在透明化數字健康平臺方面的建設成果。他們表示，平安健康的平臺簡化了評估流程，實現了實時的服務數據監測，為質量改進提供了有力支持。同時，AGPAL還建議平安健康組建專職的認證官團隊，以推動項目的持續質量改進，并承諾為此提供系統化培訓和資源支持。

平安健康在患者參與和服務創新方面也取得了顯著成果。公司引入了患者報告的體驗指標（PREMs）和結果指標（PROMs），通過系統化收集患者反饋，挖掘可操作性洞察，從而改善醫療服務，提升患者滿意度與治療成效。此外，平安健康還積極與國內外學術機構及研究組織合作，將研究成果快速轉化為可落地實踐，助力醫療行業發展。

高素質的醫療團隊是平安健康實現卓越目標的重要基石。公司加大培訓項目投資，重點培養以人為本的護理理念和跨學科協作能力，通過整合個性化護理計劃、服務導航和全面的數據管理，重新定義患者體驗。其一體化醫療平臺確保了服務間無縫銜接，為患者提供協調、及時且個性化的醫療服務，樹立了以患者為中心的醫療服務新標準。

AGPAL認證官表示，平安健康的一體化醫療模式不僅為中國基層醫療發展和家庭醫生服務體系提供了變革性方案，還為全球醫療服務樹立了創新標桿。平安健康董事長兼CEO李斗則表示，作為平安集團醫療養老生態的旗艦組成部分，公司正通過數字化創新與傳統醫療實踐的深度融合，持續賦能患者、醫生和社區，為大醫療健康生態注入更多活力。

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