“我家是江蘇徐州的，在南京給孩子購買一套二手房，現是南京市苜蓿園大街xx小區業主，我姓楊。”7月底，啄木鳥家庭維修收到一封來自南京江蘇楊先生的感謝信，信的內容雖不多，但娓娓道出的故事十分暖心。

他在信里提到，由于拿到房子鑰匙后便需要對室內墻面進行部分維修，從被小區里“除了感情不修啥都修”的廣告吸引，經再三比較后抱著試試看的態度選擇了啄木鳥家庭維修。當他打電話聯系后，客服很熱情并快速派單南京區域的維修工程師上門進行墻面維修，提供服務的維修工程師名叫王景濤，他的維修技術以及對待客戶的熱心程度給他留下了深刻印象。

楊先生仔細回憶道：“王景濤師傅進家后，先對墻面進行仔細觀察測量，并對維修中所用材料、收費依據標準給我詳細講解，耐心細致地傾聽我對墻面維修的需求和一些疑問，并對這些問題進行一一解答。他在維修過程中每一步也都與我溝通，不管什么要求，盡最大努力讓我滿意。”

令他最為感動的是，無論是刮風還是下雨，或者僅僅只是買個小物件，只要是有關維修的事情，只要他聯系啄木鳥家庭維修，王師傅每次都會立即趕過來，盡他所能解決問題。在涂料調試過程中，也是反復調試盡可能地縮小色差。他在這封感謝信里寫道：“王景濤師傅認真負責的態度真的是難能可貴。時間到了六月，墻面維修已初步完工，整體維修效果我很滿意，由衷地對王景濤師傅道一聲謝謝！感謝他為我家房子室內墻面維修付出的努力和汗水，感謝啄木鳥家庭維修踐行‘客戶第一’的企業價值觀，為我們提供像王景濤師傅這樣優秀的維修師傅和全面專業的家庭維修服務。”

紙短情長，千里遙寄。為了表達對王景濤師傅專業技術的認可及感謝，楊先生特地向啄木鳥家庭維修寄來了這封感謝信。小小信封裝載著來自用戶沉甸甸的滿意及信賴，啄木鳥家庭維修十分感謝和珍視每一位用戶的認可，也將繼續秉承“客戶第一”的企業價值觀，努力踐行“讓啄木鳥守護每一個家”的企業使命。

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