近日，基金業協會公布了第1季度公募基金銷售數據，京東肯特瑞非貨基金銷售同比增幅97.6%，增速在TOP50銷售機構中排名第一，引起業內矚目。另在剛閉幕的新浪財經嘉年華暨致敬公募基金25周年高峰論壇上，京東肯特瑞又榮膺“最佳三方基金代銷機構”，代表了行業內的再次認可。

與此同時，有媒體發現京東App上增加了“基金”入口，在京東App的搜索欄里搜“京東基金”，也可直接進入到基金購買頁面，據此市場猜測京東將持續在財富管理業務端發力。

據了解，2023年是京東集團成立20周年，也是京東科技旗下財富業務發展的第10年，這個時間點“基金“頻道植入了京東App，”買基金，來京東“顯示出了非同一般的意義。

在過往發展中，京東肯特瑞已在基金業務上打下了堅實的基礎，并錨定了以用戶為中心的四大維度，向線上、線下、服務體驗、科技能力四個方向無限拓展。

投資者至上，線上打造以用戶為先的一站式服務

永遠把投資者的體驗放在第一位，讓投資者可以隨時隨地在平臺輕松體驗一站式基金理財服務。這是京東肯特瑞堅持以用戶為先，不斷夯實平臺專業能力，堅守長期價值的核心觀念所展現的結果。

一直以來，京東肯特瑞依托京東集團生態體系，發揮自身專業優勢，深挖用戶痛點與用戶價值，協同京東科技其他金融業務板塊共同滿足用戶全方位金融生活需求，為用戶提供綜合化一站式服務解決方案，利用大數據與人工智能等技術，提供實時、全面、最優的投顧服務，以用戶為中心構建并完善了理財服務譜系。目前，京東肯特瑞已經與超過120家基金公司的12000多支產品合作，形成了完整的產品矩陣。并針對不同客戶資金規模、風險承受能力、投資理財需求，提供差異化的產品服務。

“買基金，來京東“是行業內對于京東肯特瑞理財業務發展的認可與肯定。

持續深耕，夯實線下的各個端口

更專業、更溫暖，陪伴用戶成長，與用戶一對一的交流，了解用戶最直接的需求與投資感受，并有針對性的回應，讓用戶感受安全可靠的理財服務。

在其他機構還在以線上模式為主的時候，京東肯特瑞已經開始線下理財師陪伴服務。理財師團隊持續將服務和陪伴貫穿基金用戶的全生命周期。

不只在投前、投中，投后陪伴也是理財師的工作重點，為客戶解讀產品運作情況、根據宏觀環境調整資產配置組合，并且，在市場波動比較大的階段，理財師的陪伴服務能夠在一定程度上減輕用戶的焦慮，避免因為情緒因素導致不理智的投資行為，讓“買基金，來京東”成為一句有溫度的表達。

在對B端方面，為了滿足線下機構的投資需求，京東肯特瑞開辟了線下交易平臺，通過專業的系統建設與用戶洞察，專門為機構投資者提供包括基金交易、投研、特色行業指標數據等在內的線下一站式基金服務。服務大幅提高了機構投資者的產品選擇效率，降低了交易成本，并有效控制了交易操作風險。

目前，京東肯特瑞的B端客戶已經超過300家，代銷金融產品15000+。“買基金，來京東”，也是B端用戶值得信任的選擇。

體驗在前，想投資者所想，先投資者而行

做長期的事，正確的事，有價值的事，站在用戶角度，讓用戶的財富保值增值，優化用戶的收益體驗，讓用戶的投資收益能夠與產品的收益相匹配，這樣的目標讓京東肯特瑞一直將用戶體驗放在前面。

為了讓用戶享受穩健理財帶來的長期價值，京東肯特瑞根據用戶的生活場景視角，為用戶策劃“活錢管理、穩健理財、長期投資”三筆錢規劃，并基于這三筆錢，為用戶搭建“京選好基”板塊，以直觀的展示形式，清晰的投資邏輯，賦能投資者甄別不同類型資產，同時基于不同賽道的資產特征和投資邏輯深度挖掘產品Alpha，力求選品的業績表現和陪伴服務均優于同類。

用戶體驗離不開投研投顧的建設，在投研投顧方面，京東肯特瑞組建獨立投研團隊，整合京東體系消費研究與產業研究能力，并與財富管理供應鏈一起建立投研生態，在宏觀經濟、產業發展、細分賽道、資產配置領域提供相關建議，為投資者實現更好的資產配置，增加投資回報。

用心的體驗打造可以被用戶感知，近一年，京東肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作，從用戶投前、投中、投后幾個階段認真聆聽和洞察用戶反饋，傾聽用戶意見與建議，梳理用戶體驗優化專項，把對用戶的重視放在每個細節與流程中，并及時圍繞用戶體驗進行服務體驗提升，自2022年以來，京東肯特瑞通過專業，集中，高效的產品體驗與服務流程優化，將用戶推薦意愿值提升了17%。

“買基金，來京東”也是來自用戶內心真實的表達。

科技在后，打造穩固業務的壓艙石

市場環境在不斷變化，但優秀的科技能力可以不變應萬變，成為理財業務的壓艙石。依托京東科技的大數據體系，京東肯特瑞發揮科技的力量不斷進行產品服務創新。

為了幫助投資者進一步優化個人資產配置、提升投資決策效率，京東肯特瑞基于創新自研的中后臺支持系統，自建KYC-KYP-KYM用戶推薦體系，打造 “懂產品”-“懂客戶”-“懂市場”的核心競爭力，并基于行業的Know how，將行業基礎能力平臺化，助力前臺業務敏捷迭代，保證后臺系統穩固支持。

在數字化運營方面，京東肯特瑞建立管理者駕駛艙，將采集的數據形象化、直觀化、具體化，智能分析核心經營指標，實時反映業務的運行狀態，助力決策場景落地；立體化后臺運營系統，助力整體運營成本降低，運營效率提升。

依托京東科技，京東肯特瑞正在積極探索金融科技與業務的整合發展，通過垂直領域模型訓練，擬將AIGC能力貫穿投資全生命周期，可應用于行業研究、財富百科、智能投顧等多場景，服務于通用、C端及B端等不同客群的多元化需求。例如通過交互式對話，為客戶提供智能投教、配置推薦、行情咨詢等服務；基于用戶特點，為其生成個性化陪伴及持倉分析評估；滿足機構研究員等對金融產業知識快速檢索及分析的需求。當前，京東財富已在機構基金代銷系統中上線“言犀有方”功能，致力于為機構投資者提供智能化的選基及研報解析等相關服務，未來將不斷迭代更新，以增強金融產品和服務的創新性和競爭力。

在B端，京東肯特瑞還為金融機構提供場外基金電子化交易及服務，獨立開發系統京東肯特瑞資管有方，全周期賦能機構資管能力，通過科技賦能提供從基礎到中臺到應用的系統科技能力。以專業的服務大幅提高了機構投資者的產品選擇效率，降低了交易成本，有效控制了交易操作風險。

“買基金，來京東“更是基于對科技力量的信任與依靠。

財富管理新模式的發展永無止境，事業未有窮期，放眼未來，京東持續探討線上線下融合，服務與體驗融合的差異化財富管理模式，以長期價值為依歸，向前永不止步。“買基金，來京東”不只是一句口號，更傳達出京東肯特瑞專業安全的投資者服務底蘊。

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免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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