ChatGPT的橫空出世再次將人工智能推向了新一輪的發展高潮，同時也引發了人們對人工智能的恐慌和焦慮。如今，這種恐慌和焦慮也開始向人類的法制與安全、倫理與道德領域傳播。比如，詐騙分子開始利用“AI換臉”技術，使用深度學習技術生成受害者的虛假視頻或語音，造成多人受騙。而早在2020年，美國一家保險公司也曾遭受過一起釣魚郵件攻擊事件，攻擊者使用機器學習技術對員工的語言和行為進行模擬發送了一個偽造的電子郵件，聲稱來自該公司的高級主管，并要求員工提供敏感數據從而獲取了大量機密信息。

無論是”AI換臉詐騙”事件還是釣魚郵件攻擊事件，除了提醒整個社會要規范人工智能的發展外，同時也要關注其中個人信息和敏感數據暴露的問題，一旦個人信息安全得不到保障，就會給不法分子利用AI技術帶來可乘之機，給消費者帶來重大損失。尤其在“代理退保”案件頻發的保險行業，保護消費者信息安全更是至關重要。

技術和管理雙重保障，保護消費者信息安全

為了更好地保護消費者信息安全，i云保作為行業領先的保險科技服務平臺，秉承“用科技成就保險普惠”的使命，積極響應銀保監會的通知要求，從技術和管理兩方面著手，全面保護消費者信息安全。

在技術上，i云保成立了個人信息保護部門研發和應用多種安全技術和程序，以“必要化”“最小化”原則和道德的方式合法收集、使用、存儲和傳輸用戶信息，從而確保對客戶信息的充分尊重。同時還會在技術上一切合理可行的措施保護用戶個人信息，如對平臺訪問提供HTTS安全訪問方式等，使用加密技術確保數據的保密性，使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊等。

在管理上，i云保一方面任命客戶個人信息安全負責人，并對安全管理負責人和關鍵安全崗位的人員進行安全背景審查，對員工進行培訓和考核，并對處理個人信息的員工進行身份認證及權限控制，并會與接觸用戶個人信息的員工、合作伙伴簽署保密協議。一方面建立了《客戶信息安全管理辦法》，對客戶個人信息實施分級管理。

此外，i云保還建立了網絡安全事件應急機制，在發生個人信息安全相關事件時，迅速補救，及時溝通，在最大程度上減少損失，持續改進。

堅持AI向善，i云保讓人工智能賦能保險行業

AI本無原罪，關鍵是如何應用它真正做有益于人類的事情。i云保自成立以來，始終堅持以科技賦能保險從業者，將AI技術應用到保險業務的多個流程，真正讓AI賦能保險行業高質量發展。

以風控為例，i云保通過人工智能、大數據等技術打造的智鏡風控系統，能夠監管代理人業務的全鏈路和成交保單的全過程，記錄保險代理人和投保人在平臺發生交互的一切行為數據，通過系統套利模型、團伙欺詐檢測模型、團險/理賠概率分析模型等模型的運行，能夠提前對保險代理人的異常風險行為產生預判，有效降低了惡意銷售、套利、騙保等風險。

在核保端，i云保利用人工智能技術等技術創新打造了AI智核保大腦全能核，通過不斷迭代升級，持續優化核保服務和效率。2022年，i云保全能核憑借其強大的功能、完善的服務、智慧精準的推薦，總使用用戶已經突破30萬。

人工智能推動了人類文明進步，同時也帶來了潛在的風險。同樣在保險行業，人工智能給保險代理人、保險公司和保險消費者都帶來了巨大便利，推動了保險行業的發展，但同時也給了許多不法分子可乘之機。未來，i云保將不斷提高AI技術在保險行業應用的安全性和有效性，與整個行業一起共同推動AI向善，讓AI技術為保險行業帶來更多的機遇和價值。

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