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荊楚網(wǎng)(湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng))訊(通訊員馬江虹)盛夏八月,熱浪滾滾,又到了一年一度的漂流旺季,作為通往天景山漂流景區(qū)主要站口,向明河收費(fèi)站車流大幅增長(zhǎng),面對(duì)暑運(yùn)“大考”,向明河收費(fèi)站全體員工“戰(zhàn)”高溫、迎“烤”驗(yàn)、不服“暑”,真情守護(hù)漂流路,全力提升公眾快速暢行體驗(yàn)感和品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)感。
暑期旅游“火”,服務(wù)熱情走“心”
“您下高速后左轉(zhuǎn)直行15分鐘,即可到達(dá)天景山漂流景區(qū)”。7月以來,暑期旅游火熱,收費(fèi)站通行流量增長(zhǎng)明顯。
為保障暑期旅游高峰期公眾出行,收費(fèi)站根據(jù)以往迎戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),科學(xué)預(yù)判車流高峰時(shí)間節(jié)點(diǎn),結(jié)合收費(fèi)機(jī)器人新技術(shù)應(yīng)用智慧通行模式,明確責(zé)任分工,合理調(diào)配收費(fèi)人員,全員提前熟悉路網(wǎng)通達(dá)知識(shí)、生活配套設(shè)施服務(wù)點(diǎn)位置,實(shí)時(shí)關(guān)注周邊地方道路情況,竭力為司乘提供精準(zhǔn)服務(wù)。車流高峰時(shí)間段,收費(fèi)站青年職工紛紛“出攤”,輪流當(dāng)志愿者、“小導(dǎo)游”。
收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)顯著位置設(shè)置并優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和提醒標(biāo)語,便民服務(wù)臺(tái)備足飲用水、清涼油、應(yīng)急外用藥品等物資,為公眾帶來更加貼心、順心、舒心的暑期出行感受,助燃暑期旅游熱情。
清涼漂流“爽”,護(hù)航品質(zhì)走“新”
“今年上線的收費(fèi)機(jī)器人要確保正常運(yùn)行,很多游客可是第一次用這個(gè)設(shè)備,我們要加大引導(dǎo)通行”。為保障車輛快速有序通行,收費(fèi)站科學(xué)配置人員,落實(shí)值班備勤、AB角互補(bǔ)機(jī)制,做到隨時(shí)補(bǔ)位,時(shí)刻在線;優(yōu)化保暢方案,落細(xì)一路多方聯(lián)勤聯(lián)防機(jī)制,確保人人掌握、及時(shí)處置。
同時(shí),加大收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況的巡檢頻次和力度,確保現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行秩序;亮化美化收費(fèi)站路域環(huán)境,定期組織衛(wèi)生大掃除,在收費(fèi)站安全島頭擺放綠植花卉。
下一步,向明河收費(fèi)站全體員工將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神,做好“夏季漂流季”“假日經(jīng)濟(jì)”等“階段性”時(shí)期安全保暢工作,打造“紅色鄂東薪火傳承”優(yōu)質(zhì)形象,向社會(huì)公眾遞出了一張張鄂東公司靚麗的名片。
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