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荊楚網（湖北日報網）訊 （通訊員劉輝）“你們的服務真是太周到了，要不是你們及時幫助我們充值，我們就要停產”，蔡甸區奓山街白鶴泉西路武漢萬業達電氣有限公司負責人陳先生在回訪中對武漢東方公司客服人員優質服務贊不絕口。

據了解，7月30日下午18點左右，話務中心接到奓山街白鶴泉西路武漢萬業達電氣有限公司打來的報修電話，稱充值無法上表，表中僅有1方余氣，即將面臨停產，而訂單任務重、時間緊，希望公司派人服務。接單后，公司啟動綠色通道，運營搶維人員凌橋、董杏彪立即趕往現場，經檢查為IC卡故障，需將控制器清零后換卡補氣。搶維師傅操作完后已是19時左右，考慮到此時是下班時間，便提前聯系營業廳安排人員到公司等待用戶，營業員李蘭收到消息后，主動請纓，于19時到達公司，開啟電腦及讀卡器，19時20分左右，用戶到達燃氣公司，營業員李蘭為用戶辦理了換卡補氣業務，用戶對公司有助、高效服務表示非常滿意。

近年來，武漢東方公司聚焦企業用氣全生命周期，急用戶之所急、想用戶之所想，切實提升燃氣用戶獲得感和滿意度，全力助推建設一流的營商環境，助力高質量發展。

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