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動態焦點:東湖評論:讓優質服務成為露營“長紅”的密碼
2023-05-21 22:52:52 來源:荊楚網 ?(湖北日報網)


(資料圖片僅供參考)

近年來,露營成為許多人出行旅游的不二選擇,一篷一桌、三五好友,在青山綠水的懷抱中休閑放松。隨著旅游逐漸回暖,露營越來越火,同時也面臨更多考驗,如何讓露營“長紅”,是應該思考的問題。

露營之紅在于“新”,新鮮事物在剛出現的時候往往受人追捧,當旅游不再是跋山涉水、千里赴約,而是近郊尋綠、短途尋樂,旅游變得更加方便有趣。早期的露營還需自行準備帳篷桌椅及食物,隨著露營基地的出現,“空手出門”更是成為首選,如此方便又新鮮,怎會不令人心動?可在“快餐文化”盛行之今日,“流行”的更迭速度加快,若不在“內里”下功夫,難免會被淘汰。

當露營基地只定位于流量變現,趕一波新鮮潮,“賺”在當下的心態勢必“夭折”。舒適愜意、短途便捷是露營不可否認的絕對優勢,在絕對優勢面前,經營者應將眼光放長遠,立足精細化的發展以及優質服務的提升。經調查發現,多處露營基地存在配套不完整、服務不全面的漏洞,例如有些露營區供游客洗漱的區域竟然是在公共廁所,帳篷住宿價格昂貴卻連驅蚊驅蟲這些基本體驗都無法得到保障。正是這些實實在在的“弊端”,引起游客不滿意,影響露營旅游的發展。

完善配套設施,提升服務質量是基礎。露營區的基礎建設需完備,足量的衛浴空間是必需,環境的優質保障是基本,設備的更新是關鍵。經營者需適當加大投入成本,提升游客的旅游體驗,想游客之所想,好服務才有回頭客,優服務才可促進露營市場的健康可持續發展。

優服務貴在“新”探索,營地多處于有空曠草地的近郊,依托于地勢,更利于活動的開展,營地可多舉辦類似于“篝火晚會”“草坪音樂會”等形式的活動,讓露營的形式更加多元,形成“露營+音樂會”“露營+釣魚”“露營+主題派對”等多元旅游格局,勢必會為露營旅游增添更多的新意與精彩。

優質服務并不是經營者口頭的承諾,而是落在實處的細節。真誠永遠是必殺技,當經營者拿出物有所值甚至物超所值的服務配套,游客必定會"慕名而來";當優質的服務“俘獲”游客的芳心,那么“長紅”便會理所當然。

稿源:荊楚網(湖北日報網)

作者:楊菲(宜昌夷陵)

責編:丁楚風

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