(資料圖片僅供參考)
湖北日報客戶端訊(通訊員湯愛秀)近年來,郵儲銀行嘉魚縣支行積極踐行防范電信詐騙工作要求,堅持“以群眾為中心”,充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點“最后一道防線”的作用,最大程度守好群眾的“錢袋子”。
5月14日14時30分,市民劉女士急匆匆地來到郵儲銀行嘉魚縣支行營業(yè)部,一邊接聽手機一邊焦急地詢問網(wǎng)點工作人員,如何查詢轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)是否到賬。大堂經(jīng)理細心發(fā)現(xiàn)客戶正在手機上輸入密碼第5位數(shù),容不得多想,大堂經(jīng)理果斷制止了客戶。
聽到對方在電話里挑釁時,理財經(jīng)理張磊立即將劉女士手機接到手中,發(fā)現(xiàn)騙子誘導(dǎo)劉女士已通過下載登錄的ZOOM軟件功能截取驗證碼將一筆5400元的資金轉(zhuǎn)至他人賬戶。憑著自己多年積累的工作經(jīng)驗,張磊意識到這是一起假冒京東客服以“注銷京東白條,維護征信”為由,騙取客戶資金的電信詐騙事件,他立刻關(guān)閉劉女士手機的ZOOM軟件,向其告知這是最近新型的詐騙行為,對方指定的還款渠道其實就是詐騙人的賬號。
“幸虧你們銀行員工專業(yè)、警惕,不然我這剩下的6萬元就被騙子騙走了!實在是太感謝你們了!”得知真相后,劉女士這才恍然大悟,停止了再次轉(zhuǎn)賬行為。
隨后銀行工作人員協(xié)助劉女士下載了國家反詐APP,并向她發(fā)放反詐宣傳折頁,耐心講解典型電信詐騙案例,提醒客戶不要輕信陌生來電及短信,保護好自身賬戶安全及個人信息安全,避免再次被騙。
詐騙花樣百出,反詐形勢嚴峻。面對電信詐騙,嘉魚支行反應(yīng)迅速、處置妥當(dāng),切實維護了人民群眾根本利益,專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也贏得了客戶的信任和好評,樹立了良好的社會形象。下一步,該行將繼續(xù)提高員工反詐意識及甄別手段,積極履行社會責(zé)任,深入社區(qū)、市場、校園等多渠道開展宣教活動,為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻郵儲力量。
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